Le Undici Rose Hotel

Il tratto distintivo di questo hotel è la sua posizione eccellente all'ingresso del centro storico, all'interno di un affascinante edificio storico, che lo rende un punto di partenza ideale per turisti ed esploratori desiderosi di scoprire la città a piedi. Gli ospiti sottolineano spesso la spaziosità delle camere e il fascino generale della struttura, apprezzando i letti confortevoli. Tuttavia, i commenti sono contrastanti per quanto riguarda la pulizia e il livello del servizio del personale, con alcuni ospiti che hanno riscontrato notevoli difficoltà legate alla scarsa reattività e alla manutenzione. Anche la colazione riceve recensioni diverse, spesso al di sotto delle aspettative per un hotel. Per i viaggiatori che danno priorità a un'eccellente posizione centrale e a un'atmosfera unica e storica, questa struttura offre convenienza, ma è consigliabile gestire le aspettative riguardo alla coerenza del servizio e ad alcuni comfort in camera, e confermare esigenze specifiche all'arrivo.

Dotazioni e servizi
Le esperienze degli ospiti con le dotazioni e i servizi dell'hotel sono piuttosto varie. Molte recensioni indicano problemi con la connessione Wi-Fi, con ospiti che segnalano che non funzionava o che la password non era stata fornita. Le televisioni nelle camere sono spesso menzionate come non funzionanti, prive di telecomando o con un numero limitato di canali. Diversi ospiti hanno notato che il riscaldamento era insufficiente, causando camere fredde, o che l'aria condizionata non funzionava correttamente. Sebbene i bollitori siano forniti nelle camere, alcuni ospiti li hanno trovati bisognosi di pulizia o privi di tazze. L'assenza di un ascensore è un punto ricorrente, in particolare per gli ospiti che soggiornano ai piani superiori, rendendo difficile l'accesso con i bagagli. Alcune camere mancavano anche di servizi di base come appendiabiti o un minibar funzionante.

Pulizia e comfort della camera
Mentre molti ospiti hanno trovato le camere spaziose e i letti confortevoli, garantendo un sonno riposante, i commenti sulla pulizia e il comfort della camera sono molto incoerenti. Un numero significativo di recensioni evidenzia problemi all'interno dei bagni, che sono spesso descritti come piccoli e privi di accessori essenziali come portasciugamani o illuminazione sufficiente. I problemi ricorrenti includono la mancanza di acqua calda per le docce, accessori rotti come rubinetti o sedili del water e piatti doccia fortemente macchiati, con alcuni che segnalano persino muffa. Gli ospiti hanno anche menzionato la scarsa illuminazione sia nelle camere che nei bagni, e alcuni hanno sperimentato camere fredde a causa del riscaldamento inadeguato. Segnalazioni di polvere sulle superfici, pavimenti sporchi e asciugamani macchiati indicano un servizio di pulizia incoerente. Anche il rumore proveniente dalle stanze adiacenti o dalle attività di pulizia mattutine ha influito sul comfort di alcuni ospiti.

Cibo e bevande
I commenti sulla qualità del cibo e delle bevande, in particolare per quanto riguarda la colazione, sono in gran parte contrastanti o negativi. La maggior parte degli ospiti ha trovato l'offerta della colazione piuttosto limitata, composta principalmente da prodotti dolci preconfezionati come croissant e torte, con una notevole assenza di opzioni salate come pane fresco, formaggio o salumi. Il caffè viene spesso servito da una macchina in bicchieri di carta, cosa che molti hanno trovato deludente. Alcune recensioni hanno menzionato che articoli come lo yogurt non erano sempre disponibili e che la varietà complessiva era scarsa. Mentre alcuni ospiti hanno descritto la colazione come "buona" o "sufficiente", il sentimento prevalente suggerisce che la qualità e la selezione non soddisfano le aspettative, soprattutto per un hotel.

Posizione e accessibilità
La posizione dell'hotel è costantemente elogiata come il suo punto di forza, essendo centrale ed eccezionalmente comoda per esplorare la città. Si trova a pochi minuti a piedi dal centro storico, consentendo agli ospiti un facile accesso a tutte le principali attrazioni e punti di riferimento. Molti apprezzano la sua posizione all'ingresso della città, che facilita l'arrivo e la partenza. Il parcheggio è un vantaggio significativo, con ampie opzioni pubbliche disponibili nelle vicinanze. Gli ospiti notano la presenza sia di parcheggi a pagamento direttamente di fronte all'hotel sia di parcheggi gratuiti a pochi passi, rendendolo comodo per chi viaggia in auto. Questa posizione privilegiata contribuisce in modo significativo a un'esperienza complessiva positiva per i turisti.

Personale e servizio
Le esperienze degli ospiti con il personale e il servizio sono molto polarizzate. Alcuni ospiti lodano la gentilezza, la disponibilità e la disponibilità del personale, notando casi di accoglienza di check-in anticipati, fornendo consigli locali e offrendo assistenza con richieste specifiche come il deposito bagagli o persino un kit da cucito. Tuttavia, un numero significativo di recensioni segnala problemi con l'assenza del personale, in particolare alla reception durante le serate e le notti, con conseguente mancata risposta alle chiamate. Anche le preoccupazioni per la mancanza di professionalità e la scortesia sono sollevate frequentemente, insieme a problemi con il processo di check-in, inclusi ritardi e richieste di pagamento inaspettate. Anche la coerenza del servizio di pulizia è un punto di contesa, con alcuni ospiti che segnalano che le camere non vengono pulite o che le forniture essenziali come asciugamani e carta igienica non vengono rifornite.

Informazioni aggiuntive
Un punto ricorrente di feedback è la mancanza di segnaletica chiara dell'hotel, che lo rende molto difficile da individuare all'arrivo, con molti ospiti che segnalano confusione e tempo perso alla ricerca dell'ingresso. Inoltre, gli ospiti devono essere consapevoli che il pagamento viene spesso richiesto al check-in, il che è una pratica insolita per molti hotel e ha causato problemi ad alcuni. La percezione generale tra numerosi ospiti è che la struttura funzioni più come un bed and breakfast piuttosto che un hotel tradizionale, principalmente a causa dei servizi limitati offerti e della presenza incoerente del personale della reception, soprattutto al di fuori degli orari di ufficio. Ciò può portare a una sensazione di essere lasciati senza supporto in caso di problemi durante il soggiorno.