Albergo Palazzo Decumani

Questo hotel, situato in un affascinante palazzo antico nel cuore del centro storico di Napoli, si distingue per la sua miscela unica di atmosfera tradizionale e sorprendente tranquillità, offrendo un rifugio silenzioso in mezzo all'energia vibrante della città. La sua caratteristica distintiva è la sua eccezionale posizione centrale, che lo rende una base ideale per turisti, amici che viaggiano insieme e viaggiatori singoli in cerca di un'immersiva vacanza in città. Gli ospiti lodano costantemente l'impressionante pulizia dell'hotel, la disponibilità del suo personale e la qualità della colazione offerta. Mentre le camere sono generalmente spaziose, i commenti sul comfort dei letti sono contrastanti. Per migliorare il vostro soggiorno, prendete in considerazione la possibilità di richiedere un bollitore per la vostra camera, poiché questi non sono standard ma possono essere forniti, e siate consapevoli dei gradini che conducono alla reception, che possono essere impegnativi con bagagli pesanti.

Servizi e Comfort
L'hotel offre diversi servizi chiave, anche se alcuni presentano delle riserve. È disponibile un ascensore, che è apprezzato, ma alcuni ospiti hanno notato che può essere lento o piccolo, con una specifica preoccupazione sollevata riguardo alla chiusura troppo rapida delle sue porte. La connettività Wi-Fi riceve recensioni contrastanti; sebbene generalmente disponibile, alcuni ospiti hanno riscontrato un servizio irregolare o disconnessioni complete, in particolare nella zona colazione, anche se il personale della reception è stato spesso in grado di assistere con i problemi. Esiste un bar, ma non è costantemente presidiato, il che richiede agli ospiti di richiedere il servizio alla reception. Sono fornite cassaforti in camera e minibar con frigoriferi, che aggiungono comodità, anche se alcuni hanno trovato i prezzi del minibar alti. Gli ospiti hanno anche suggerito di aumentare il numero di prese elettriche nelle camere, soprattutto vicino ai letti, e hanno notato l'assenza di qualsiasi area esterna come una terrazza o un atrio per il relax.

Pulizia e Comfort delle Camere
Gli ospiti lodano in modo schiacciante la pulizia dell'hotel, descrivendo le camere come impeccabili, ben tenute e ordinate. La spaziosità delle camere è generalmente evidenziata come un aspetto positivo, con molti che apprezzano sistemazioni ampie e confortevoli, anche se alcuni hanno trovato le loro camere un po' più piccole. I commenti sul comfort dei letti sono vari; mentre alcuni hanno trovato i letti molto comodi, un numero significativo ha riferito che loro e i cuscini erano rigidi o duri, con alcuni materassi che necessitavano di essere sostituiti. Nonostante la posizione centrale, le camere sono generalmente silenziose, anche se il rumore può essere un problema se le finestre sono aperte, soprattutto a causa di problemi persistenti con l'aria condizionata. Molti ospiti hanno riferito che l'aria condizionata non funzionava efficacemente, era controllata centralmente o non veniva accesa fino a più tardi nell'anno, il che portava a stanze calde. I bagni sono tipicamente spaziosi e ben arredati, spesso includendo accappatoi e articoli da toeletta, anche se occasionalmente sono stati menzionati piccoli problemi come docce scivolose o che perdono. Un punto ricorrente di feedback è la notevole assenza di bollitori per tè/caffè in camera e acqua gratuita.

Ristorazione e Qualità del Cibo
Il servizio di colazione riceve un ampio consenso, costantemente descritto come eccellente, abbondante e vario. Gli ospiti apprezzano l'ampia scelta di opzioni, tra cui cibi freschi, prodotti da forno, pasticcini e piatti caldi come uova, salsicce e pancetta. Il caffè servito a colazione è particolarmente evidenziato come delizioso e di qualità superiore, completato da un personale attento ed efficiente nella sala colazione. Tuttavia, alcuni ospiti hanno trovato l'orario di inizio ufficiale delle 8:00 per la colazione troppo tardi per tour o piani di viaggio mattutini, anche se il personale a volte era disposto ad aprire prima su richiesta. Alcuni ospiti hanno anche espresso il desiderio di una maggiore varietà di opzioni di frutta e verdura. Oltre alla colazione, l'hotel non offre un ristorante per pranzo o cena, né fornisce il servizio in camera, il che significa che gli ospiti devono cercare opzioni di ristorazione al di fuori della struttura.

Posizione e Accessibilità
La posizione centrale dell'hotel nel cuore del centro storico di Napoli è una delle principali attrazioni, costantemente elogiata dagli ospiti. Offre un'eccezionale accessibilità a numerose attrazioni, negozi e ristoranti famosi, tutti a pochi passi. Gli ospiti apprezzano la vicinanza a zone chiave come Spaccanapoli e Via Tribunali, nonché alla fermata della metropolitana Duomo, che offre un comodo accesso alla ferrovia, ai musei e ad altre parti della città. Mentre i dintorni immediati sono generalmente tranquilli, alcuni ospiti hanno notato che l'area direttamente fuori dall'hotel può sembrare sporca o avere senzatetto, e non ci sono bar o ristoranti immediati proprio sulla piazza. Per chi arriva in auto, è importante notare che i veicoli non possono accedere direttamente all'hotel, il che richiede agli ospiti di trasportare i bagagli per circa un isolato.

Personale e Servizio
Il personale dell'hotel riceve costantemente elogi per la sua eccezionale cordialità, disponibilità e attenzione. Gli ospiti sottolineano frequentemente la loro volontà di andare oltre, offrendo preziosi consigli di viaggio, fornendo consigli per ristoranti locali e assistendo con le disposizioni per i biglietti per eventi. Il personale della reception è particolarmente apprezzato per la sua calorosa accoglienza e la sua natura accomodante, affrontando rapidamente le richieste degli ospiti come fornire bollitori per le camere o risolvere i problemi del Wi-Fi. Mentre alcuni ospiti hanno notato una mancanza di assistenza bagagli dedicata all'arrivo a causa dei gradini che conducono alla reception, altri hanno riferito che il personale era prontamente disponibile per aiutare a trasportare le borse. Nel complesso, l'impegno del team nel fornire un servizio eccellente e personalizzato contribuisce in modo significativo a un'esperienza positiva per gli ospiti.

Informazioni Aggiuntive
Questo hotel mantiene un'atmosfera tradizionale, ospitato in un edificio antico che molti ospiti descrivono come affascinante e più simile a un grande bed and breakfast che a un hotel moderno e anonimo. Una specifica preoccupazione sollevata da alcuni ospiti riguarda la sicurezza dell'ascensore, con segnalazioni di porte che si chiudono molto rapidamente, rappresentando un potenziale pericolo. Gli ospiti devono anche essere consapevoli della politica di deposito dell'hotel, in cui il deposito iniziale non viene detratto dal conto finale ma viene rimborsato separatamente, un processo che alcuni hanno trovato che richiedesse un periodo prolungato. Inoltre, l'hotel non offre alcuno spazio esterno come una terrazza sul tetto o un atrio centrale, che alcuni viaggiatori potrebbero sentire la mancanza per il relax. Un piccolo suggerimento da parte degli ospiti è stata la fornitura di cartelli "non disturbare" per le porte delle camere.