Eurostars Torre Sevilla

Questo hotel, situato nell'edificio più alto di Siviglia, offre un'esperienza urbana distintiva, celebrata principalmente per le sue viste panoramiche sulla città sia dalle camere che dall'impressionante rooftop. Gli ospiti sottolineano frequentemente le camere spaziose e moderne e i letti generalmente confortevoli come aspetti chiave del loro soggiorno. L'hotel è particolarmente adatto a coppie in cerca di un contesto romantico, a turisti che apprezzano una prospettiva unica della città e a viaggiatori d'affari in cerca di comfort moderni. Molti ospiti lodano la natura attenta di alcuni membri del personale, che contribuisce a creare un'atmosfera piacevole. Per una visita più piacevole, si consiglia spesso di richiedere una camera con vista sulla città e di prendersi un momento per capire l'originale sistema di ascensori dell'hotel all'arrivo.

Servizi e Comfort
L'hotel vanta una gamma di servizi progettati per la comodità e il divertimento degli ospiti. Una caratteristica di spicco è il rooftop bar al 37° piano, che offre spettacolari viste a 360 gradi sulla città e funge da luogo popolare per un drink serale. Le opzioni di ristorazione includono un ristorante al 34° piano, anch'esso con viste impressionanti. Gli ospiti apprezzano il parcheggio sotterraneo facilmente disponibile, che include un Tesla Supercharger, e la presenza di un centro commerciale direttamente adiacente all'hotel. Gli ascensori veloci sono generalmente efficienti, anche se alcuni ospiti trovano il loro sistema di sicurezza complesso da navigare. Sebbene sia disponibile una palestra, alcune recensioni notano che è piccola e con attrezzature limitate o obsolete. È presente anche una spa, anche se l'accesso in genere comporta un costo aggiuntivo e alcuni ospiti hanno segnalato problemi con alcune funzionalità come l'hammam.

Pulizia e Comfort delle Camere
Il feedback degli ospiti sul comfort delle camere è in gran parte positivo, con molti che lodano le camere spaziose e i letti confortevoli che assicurano un soggiorno riposante. Gli ampi bagni, spesso dotati sia di doccia che di vasca separate, sono spesso evidenziati per il loro design moderno e la buona pressione dell'acqua. Le finestre a tutta altezza offrono viste mozzafiato e sono completate da tende oscuranti automatiche. Tuttavia, alcuni ospiti hanno segnalato problemi come un odore sgradevole in alcune camere, attribuito da alcuni agli impianti idraulici, e problemi di aria condizionata incoerenti che possono rendere le camere troppo calde, soprattutto perché le finestre non si aprono. Sono stati menzionati anche i livelli di rumore provenienti dall'esterno, inclusi il vento o eventi nelle vicinanze, e occasionalmente dalle camere adiacenti a causa della percepita scarsa insonorizzazione. Preoccupazioni specifiche includono tende danneggiate, muffa nei bagni e occasionali mancanze nella pulizia o nella manutenzione generale, come coperture decorative o bollitori sporchi.

Ristorazione e Qualità del Cibo
L'esperienza culinaria dell'hotel, in particolare la colazione, riceve feedback contrastanti ma generalmente positivi. Molti ospiti lodano la varietà della colazione, che include opzioni sia americane che spagnole, e l'attento personale addetto alla colazione. La colazione di buona qualità viene spesso gustata nel ristorante al 34° piano, che offre viste impressionanti. Tuttavia, alcuni ospiti trovano la colazione mediocre per una struttura a cinque stelle, citando opzioni vegetariane limitate, cibo freddo e pasticceria di scarsa qualità. L'area della colazione può diventare affollata, il che porta il personale a essere sopraffatto e il servizio più lento. Il ristorante principale è descritto come discreto, anche se alcuni trovano le porzioni piccole e i prezzi alti. Il bar sul tetto è popolare per i cocktail, ma le opzioni di cibo lì sono considerate limitate.

Posizione e Accessibilità
La posizione centrale dell'hotel è un'attrazione significativa, che offre una prospettiva unica di Siviglia. È situato in posizione strategica vicino al quartiere di Triana e direttamente collegato a un centro commerciale. Molti ospiti lo trovano una facile passeggiata di circa 15-20 minuti per il centro storico, rendendolo adatto per visitare la città. Per chi viaggia in auto, il parcheggio sotterraneo è un grande vantaggio, noto per essere spazioso e ben illuminato. Un parcheggio taxi è disponibile anche direttamente fuori dall'hotel. Tuttavia, alcuni ospiti trovano la passeggiata verso il centro città troppo lunga, soprattutto durante la stagione calda, preferendo utilizzare taxi o servizi di ride-sharing. Alcuni visitatori hanno anche notato che l'accesso iniziale al parcheggio sotterraneo e l'individuazione dell'ingresso dell'hotel possono creare confusione a causa della segnaletica poco chiara.

Personale e Servizio
Il personale dell'hotel riceve generalmente elogi per la sua cordialità e disponibilità, con molti ospiti che ne sottolineano la professionalità e l'attenzione. Il check-in rapido e la volontà di soddisfare le richieste, come cambi di camera o check-out posticipati, sono spesso apprezzati. Alcuni membri del personale sono noti per il loro ottimo inglese, il che facilita la comunicazione. Tuttavia, diversi ospiti hanno segnalato incongruenze, in particolare con il personale della reception, descrivendolo come rigido o meno orientato al servizio clienti, il che porta a esperienze di check-in lente o incomprensioni sulle politiche. Ci sono state anche segnalazioni isolate di personale poco qualificato, personale sopraffatto o problemi con il servizio di pulizia che non rifornisce costantemente i servizi. Nonostante questi occasionali inconvenienti, molti ospiti riconoscono l'impegno generale del team.

Informazioni Aggiuntive
Gli ospiti devono essere consapevoli di diverse politiche e caratteristiche specifiche dell'hotel. L'accesso alle strutture della spa in genere comporta un costo di accesso, che alcuni visitatori trovano inaspettato per un hotel di questo calibro. Il sistema di ascensori, sebbene sicuro, è spesso descritto come complesso e richiede una certa familiarizzazione. L'hotel beneficia dell'accesso diretto a un centro commerciale adiacente, che offre comode opzioni di vendita al dettaglio e ristorazione. Per quanto riguarda i servizi in camera, alcuni ospiti hanno notato l'assenza di una smart TV e di una macchina da caffè di base con scorte limitate. La politica delle bottiglie d'acqua prevede una bottiglia gratuita solo il primo giorno, mentre le bottiglie successive comportano un costo. Non c'è un lobby bar dedicato e, sebbene il bar sul tetto sia popolare, potrebbe non essere sempre accessibile a causa di eventi privati. Le politiche di cancellazione dell'hotel sono state descritte come rigide da alcuni ospiti.