Reid's Palace, A Belmond Hotel, Madeira

L'hotel offre un vero e proprio rifugio di lusso, contraddistinto da una storica eleganza e da una posizione a picco sulla scogliera mozzafiato, che regala viste spettacolari sull'oceano e accesso diretto al mare. Questa ambientazione unica, unita al suo fascino senza tempo, lo rende una destinazione ideale per coppie in cerca di una fuga romantica e per viaggiatori che festeggiano occasioni speciali. Gli ospiti sottolineano costantemente il servizio impeccabile, la cucina eccezionale e la serena bellezza degli ampi giardini. La struttura è particolarmente adatta a chi desidera una fuga tranquilla, anche se alcune famiglie con bambini piccoli hanno trovato l'atmosfera meno adatta alle loro esigenze a causa della percepita mancanza di supervisione dei bambini nelle aree comuni. Per sfruttare al meglio la vostra esperienza, prendete in considerazione l'idea di esplorare i tour storici dell'hotel e assicuratevi di prenotare i ristoranti con largo anticipo, poiché le opzioni di ristorazione sono molto richieste.

Servizi e comfort
Gli ospiti sono costantemente colpiti dalle strutture ampie e ben tenute a disposizione. L'hotel vanta diverse piscine, tra cui opzioni di acqua dolce riscaldata e piscine di mare uniche con accesso diretto all'oceano, che offrono diverse esperienze acquatiche. Una spa serena offre trattamenti rigeneranti, anche se la sala fitness è considerata da alcuni relativamente piccola. I lussureggianti e ampi giardini dell'hotel sono un punto di forza significativo, con specie uniche e numerosi angoli tranquilli per il relax. Gli ospiti apprezzano la comodità del Wi-Fi gratuito in tutta la struttura, che garantisce la connettività. Mentre il cocktail bar principale era in fase di ristrutturazione durante alcuni soggiorni, sono state fornite sistemazioni alternative per il lounge, mantenendo l'alto standard del servizio. La disponibilità di macchine per il ghiaccio e distributori automatici aumenta ulteriormente la comodità degli ospiti.

Pulizia e comfort delle camere
L'hotel riceve costantemente elogi per le sue camere impeccabili e la pulizia generale. Gli ospiti descrivono le sistemazioni come spaziose, confortevoli e arredate con gusto, spesso con splendide viste sul mare da balconi privati. I letti sono noti per il loro eccezionale comfort, completati da biancheria di alta qualità che contribuisce a un riposo notturno ristoratore. I servizi in camera, come la macchina per il caffè e il mini-bar con bevande analcoliche gratuite, sono tocchi apprezzati. Mentre la maggior parte degli ospiti trova le camere silenziose, alcuni hanno notato piccoli problemi con i livelli di rumore provenienti da altri ospiti o dai lavori di ristrutturazione. Alcune recensioni menzionano che alcuni bagni sembrano un po' datati, in particolare i soffioni e i rubinetti, e alcune vasche da bagno possono essere scivolose, suggerendo la necessità di aggiornamenti in queste aree.

Ristorazione e qualità del cibo
Le esperienze di ristorazione dell'hotel sono un punto di forza importante per la maggior parte degli ospiti, con la colazione costantemente descritta come eccezionale. Servito con una splendida vista, il buffet della colazione offre una vasta selezione, tra cui frutta fresca, pasticcini, crepes giornaliere, succhi detox e persino champagne, il tutto accompagnato da un servizio eccellente. L'hotel dispone di diversi ristoranti molto apprezzati, tra cui un'opzione stellata Michelin nota per il suo cibo e il suo servizio esemplari, e un ristorante italiano elogiato per la sua deliziosa cucina e l'atmosfera. Il cocktail bar sulla terrazza è un luogo popolare per i suoi deliziosi drink e le viste mozzafiato. Molti ospiti consigliano vivamente il tè pomeridiano, sottolineando il suo cibo delizioso, l'ampia selezione di tè e il servizio professionale, spesso gustato sulla veranda con vista sulla baia. Alcuni ospiti, tuttavia, hanno trovato difficile assicurarsi le prenotazioni presso i famosi ristoranti dell'hotel.

Posizione e accessibilità
La posizione dell'hotel è costantemente elogiata come eccezionale, arroccata su una scogliera isolata che offre viste panoramiche su Funchal e sull'oceano. Nonostante la sua ambientazione apparentemente privata, rimane a pochi passi da Funchal, rendendo comodo per gli ospiti esplorare la città. La struttura raggiunge un equilibrio unico, risultando sia centrale che meravigliosamente lontana dal trambusto. Per maggiore comodità, l'hotel offre un servizio di navetta gratuita per il centro città, che gli ospiti trovano molto utile. Sebbene l'hotel sia situato su una strada principale, gli ospiti non segnalano problemi di rumore. È disponibile il servizio di parcheggio e riconsegna auto, anche se alcuni ospiti hanno notato che le procedure di ingresso e parcheggio non erano immediatamente chiare all'arrivo.

Personale e servizio
Il personale e il servizio dell'hotel ricevono elogi travolgenti, costantemente descritti come eccezionali, cordiali, attenti e professionali. Gli ospiti sottolineano l'approccio proattivo del team, con molti casi di personale che anticipa le esigenze e fornisce tocchi premurosi e personalizzati, come ricordare le preferenze degli ospiti e offrire piccoli doni durante il servizio di couverture. Il processo di check-in è noto per essere caloroso ed efficiente e il servizio di pulizia è meticoloso, spesso fornito due volte al giorno. Il team di concierge è molto apprezzato per la sua disponibilità nell'organizzare escursioni e fornire informazioni locali. Anche il personale della piscina è noto per la sua attenzione, fornendo asciugamani, acqua e occasionali dolcetti. Nel complesso, la dedizione del personale a garantire un soggiorno memorabile e confortevole è un tema ricorrente, anche se sono stati segnalati pochissimi episodi isolati di incomprensioni o percepita scortesia.

Informazioni aggiuntive
Oltre ai servizi standard, l'hotel offre diverse caratteristiche uniche che migliorano l'esperienza degli ospiti. Gli ospiti possono godere di coinvolgenti tour storici della proprietà, approfondendo il suo ricco passato e scoprendo i suoi famosi visitatori. Anche gli ampi e ben curati giardini sono un punto di forza, con tour dedicati disponibili per esplorare la loro flora unica e i luoghi tranquilli. L'hotel è particolarmente adatto alle famiglie, offrendo un miniclub e servizi specifici per gli ospiti più giovani, tra cui accappatoi e pantofole per bambini, anche se alcune recensioni indicano opinioni contrastanti sul livello di supervisione per i bambini nelle aree comuni. Tocchi premurosi come la fornitura di repellente per zanzare nelle camere sono apprezzati, garantendo il comfort degli ospiti. L'hotel mantiene una politica che ammette gli animali domestici, accogliendo gli ospiti che viaggiano con animali. I lettini a bordo piscina sono descritti come ben distanziati e confortevoli, contribuendo a un'atmosfera rilassata che non sembra mai affollata, anche durante i periodi di maggiore affluenza.