Hotel Excelsior San Marco

Questo hotel offre un soggiorno memorabile, particolarmente apprezzato per la sua posizione privilegiata che offre un facile accesso sia alla parte bassa che a quella alta della città, spesso accompagnata da viste mozzafiato sulla storica Città Alta. La sua caratteristica distintiva è senza dubbio la sua posizione strategica vicino alla funicolare, che lo rende una scelta ideale per turisti e coppie che desiderano esplorare l'affascinante città vecchia. Gli ospiti sottolineano costantemente l'eccellente colazione dell'hotel, le sistemazioni confortevoli e il servizio attento fornito dal personale. Per i viaggiatori che danno priorità alla comodità e a una base centrale per l'esplorazione, questo hotel è un'ottima scelta. Per migliorare la tua esperienza, considera di richiedere una delle camere recentemente rinnovate e approfitta della fermata dell'autobus diretto per l'aeroporto situata molto vicino all'hotel.

Servizi e comfort
L'hotel offre una gamma di servizi progettati per migliorare il comfort e la comodità degli ospiti. Gli ospiti apprezzano la disponibilità di una sala fitness o palestra, anche se alcuni notano che è piuttosto piccola e ha attrezzature limitate. La presenza di più ascensori garantisce un facile accesso a tutti i piani, anche se occasionalmente gli ospiti hanno riscontrato ritardi a causa di alcuni fuori servizio. Sebbene ci sia un'area bar, alcuni ospiti l'hanno trovata piccola, costosa e priva di atmosfera. L'hotel offre anche Wi-Fi gratuito, assicurando che gli ospiti possano rimanere connessi durante il loro soggiorno. Una spa benessere situata accanto è accessibile agli ospiti, con alcune recensioni che menzionano uno sconto per i residenti dell'hotel, offrendo un'opzione per il relax e il ringiovanimento.

Pulizia e comfort delle camere
Gli ospiti lodano frequentemente l'impegno dell'hotel per la pulizia, descrivendo le camere come immacolate, molto pulite e ben tenute quotidianamente. I letti sono costantemente elogiati per essere grandi, confortevoli e garantire un riposo notturno ristoratore. Molte camere dispongono di un balcone, che spesso offre viste incantevoli sulla città vecchia, che gli ospiti apprezzano molto. Mentre alcune camere sono descritte come spaziose, altre sono indicate come più piccole, con alcune camere più vecchie che appaiono un po' datate. I bagni ricevono feedback contrastanti, con alcuni moderni e ben arredati, tra cui vasche idromassaggio in alcuni casi, mentre altri sono considerati piccoli o necessitano di un aggiornamento, in particolare per quanto riguarda gli asciugacapelli. I livelli di rumore sono generalmente segnalati come silenziosi, anche se sono stati menzionati occasionali disturbi da scooter rumorosi o sedie cigolanti dalle stanze vicine.

Ristorazione e qualità del cibo
La colazione dell'hotel riceve costantemente elogi dagli ospiti, spesso descritta come eccellente, deliziosa e che offre un'ampia varietà di scelte. L'ampio buffet comprende opzioni sia calde che fredde, come frutta fresca, cereali, formaggi, salumi, pane (comprese le opzioni senza glutine), uova, salsiccia e pancetta, per soddisfare gusti diversi. Gli ospiti apprezzano anche la disponibilità di caffè di qualità, comprese le opzioni decaffeinate su richiesta. Il ristorante sul tetto è un punto culminante significativo, celebrato per la sua eccellente qualità del cibo, il servizio attento e le viste panoramiche mozzafiato sulla città, in particolare sulla Città Alta. Tuttavia, si nota che l'area sul tetto è principalmente riservata alla ristorazione e l'accesso solo per le bevande non è generalmente consentito, il che alcuni ospiti hanno trovato restrittivo.

Posizione e accessibilità
L'hotel vanta un'eccellente posizione centrale, che lo rende incredibilmente comodo per esplorare Bergamo. Si trova a pochi passi dalla maggior parte delle attrazioni sia nella parte bassa che in quella alta della città. Un vantaggio importante è la sua vicinanza alla funicolare, che offre un accesso rapido e senza sforzo alla storica Città Alta. La fermata dell'autobus per l'aeroporto si trova in una posizione comoda praticamente proprio di fronte all'hotel, offrendo un trasporto diretto e conveniente. Anche la stazione ferroviaria è raggiungibile a piedi, migliorando ulteriormente l'accessibilità. Sebbene l'hotel offra opzioni di parcheggio, comprese strutture sotterranee private e pubbliche, gli ospiti notano frequentemente che può essere piuttosto costoso.

Personale e servizio
Il personale dell'hotel riceve costantemente feedback estremamente positivi per la sua cordialità, disponibilità e professionalità. Gli ospiti sottolineano frequentemente la loro attenzione e la volontà di fare il possibile per assistere con le richieste, dall'organizzazione dei taxi alla fornitura di deposito bagagli. La procedura di check-in è spesso descritta come semplice ed efficiente, con molti ospiti che apprezzano la flessibilità di poter effettuare il check-in anticipato. Il personale delle pulizie è elogiato per la sua accuratezza, garantendo che le camere siano perfettamente pulite e ben tenute quotidianamente. L'impegno generale del personale nel fornire un servizio eccellente contribuisce in modo significativo a un'esperienza positiva e accogliente per gli ospiti.

Informazioni aggiuntive
Gli ospiti devono essere consapevoli che l'hotel è in fase di ristrutturazione, con alcune camere già recentemente rinnovate e che offrono un'esperienza moderna e confortevole. Molti ospiti consigliano di optare per queste camere di livello superiore, notando che valgono l'investimento. Tuttavia, alcune camere più vecchie conservano ancora un arredamento più datato. Una politica specifica notata dagli ospiti è la restrizione all'accesso all'area del bar sul tetto esclusivamente per le bevande; è generalmente riservato a coloro che cenano al ristorante, il che può essere un punto di delusione per gli ospiti che sperano di godersi la vista senza un pasto completo. L'hotel fornisce anche pantofole e acqua in bottiglia gratuita nelle camere, aumentando il comfort degli ospiti.