XO Hotels Infinity

L'hotel è molto apprezzato per la sua eccezionale accessibilità ai mezzi pubblici, con fermate di autobus e tram situate proprio di fronte, che offrono collegamenti diretti con l'aeroporto e il centro città. Questo lo rende una scelta ideale per turisti e viaggiatori d'affari che cercano una base comoda senza il trambusto del quartiere centrale. Molti ospiti lo considerano una buona opzione per viaggiatori attenti al budget, coppie e viaggiatori singoli che visitano Amsterdam. L'hotel generalmente riceve elogi per la sua pulizia e il comfort dei suoi letti, anche se alcune esperienze variano. Sebbene il processo di self check-in sia efficiente, alcuni ospiti preferiscono un'interazione più personale. Per un soggiorno più tranquillo, è consigliabile richiedere una camera lontana dalla strada principale per ridurre al minimo il rumore, e gli ospiti dovrebbero essere pronti a utilizzare l'ampia rete di trasporti pubblici per un'esplorazione senza problemi della città.

Dotazioni e servizi
L'hotel offre una gamma di servizi volti a garantire la comodità degli ospiti. Ogni camera è dotata di una macchina da caffè, completa di cialde di caffè e bustine di tè, e di una televisione, anche se alcuni ospiti hanno notato opzioni di canali limitate o problemi di connettività. Sono forniti articoli da toeletta, tra cui sapone, lozione per il corpo, balsamo e cuffia per la doccia, insieme a numerosi asciugamani. Gli ospiti apprezzano la disponibilità di una cassaforte per gli oggetti di valore e un deposito bagagli gratuito, anche se è stata sollevata una seria preoccupazione per la sicurezza di questa area. Nella hall, gli ospiti possono trovare distributori automatici di caffè e snack e una bilancia per bagagli. Mentre i chioschi per il self check-in offrono un processo rapido, alcuni ospiti li hanno trovati impersonali. Alcune recensioni hanno menzionato un ascensore lento o non funzionante e problemi con le carte magnetiche che richiedono una frequente sostituzione.

Pulizia e comfort della camera
Il feedback degli ospiti sul comfort e la pulizia delle camere è vario, anche se molti descrivono le camere come pulite e i letti confortevoli, garantendo un riposo notturno. Alcuni hanno trovato le camere spaziose, in particolare per i gruppi, e hanno apprezzato i bagni moderni e le docce efficaci. Tuttavia, un numero significativo di ospiti ha segnalato problemi con i livelli di rumore, provenienti dalla strada, dalle camere vicine o anche dalle operazioni interne dell'hotel come una ventola del bagno in funzione costante o la pulizia delle erbacce al mattino presto. Sono state sollevate preoccupazioni anche sulle condizioni generali di alcune camere, con menzioni di biancheria macchiata, materassi sporchi, capelli nei letti e nei bagni e muffa nella ventilazione. Altri problemi includevano problemi di drenaggio della doccia che portavano ad allagamenti, pavimenti non puliti e arredi usurati come poggiatesta danneggiati e tappeti sporchi.

Cibo e bevande
L'hotel offre una colazione a buffet, che alcuni ospiti hanno trovato fresca e varia, offrendo un buon inizio di giornata. Tuttavia, molte recensioni hanno indicato che la colazione era spesso percepita come scarsa o ripetitiva, con opzioni limitate, soprattutto più tardi al mattino. Il ristorante per la colazione stesso è stato descritto da alcuni come poco affascinante, simile a una mensa scolastica, e alcuni hanno ritenuto che il prezzo non fosse giustificato dalla qualità o dalla selezione. Per cenare fuori dall'hotel, gli ospiti hanno notato la comodità di diversi supermercati nelle vicinanze. Il quartiere circostante offre anche numerosi ristoranti turchi e kebab, che sono popolari tra gli ospiti, anche se è importante notare che questi stabilimenti in genere non servono alcolici.

Posizione e accessibilità
La posizione dell'hotel è un vantaggio significativo per molti ospiti, offrendo un'eccellente accessibilità ai mezzi pubblici. Le fermate di autobus e tram sono comodamente situate proprio di fronte all'hotel, fornendo collegamenti facili e veloci con la Stazione Centrale di Amsterdam, il centro città e persino un servizio di autobus diretto per l'aeroporto. Pur non essendo nel vivace centro città, questa posizione è apprezzata da coloro che cercano una zona meno turistica e più tranquilla. Il quartiere è ben servito con numerosi ristoranti, supermercati e negozi a pochi passi. Tuttavia, alcuni ospiti hanno trovato la zona rumorosa a causa del traffico e dell'attività pedonale, e alcuni l'hanno descritta come meno attraente o "rischiosa". È disponibile il parcheggio, anche se alcune recensioni suggeriscono che può essere costoso o difficile da trovare nelle vicinanze.

Personale e servizio
Il personale dell'hotel generalmente riceve elogi per essere cordiale, disponibile e attento, contribuendo positivamente all'esperienza degli ospiti. Molti ospiti hanno evidenziato l'efficienza del processo di self check-in e check-out. Tuttavia, il feedback sul servizio è misto. Alcuni ospiti hanno segnalato casi di personale distratto, non disponibile o addirittura scortese, in particolare quando si tratta di reclami o richieste specifiche. Ci sono state molteplici serie preoccupazioni riguardo al servizio in camera che entra nelle camere nonostante i cartelli "Non disturbare" esposti. Anche la coerenza delle pulizie è stata un problema per alcuni, con camere non pulite quotidianamente o servizi non riforniti. Sono state fatte affermazioni isolate ma serie sulla sicurezza dei bagagli e sul comportamento del personale, indicando la necessità di standard di servizio più coerenti.

Informazioni aggiuntive
Gli ospiti devono essere consapevoli di alcuni aspetti operativi e politiche. L'hotel presenta lunghi corridoi, che alcuni ospiti hanno trovato un elemento di design unico, anche se a volte oscuro. Mentre l'hotel mira all'efficienza con il suo sistema di self check-in, alcuni ospiti hanno trovato questo approccio impersonale. Una preoccupazione significativa sollevata da alcuni ospiti ha riguardato la sicurezza dei dati, con segnalazioni di e-mail di phishing contenenti informazioni personali sulla prenotazione dopo il loro soggiorno, suggerendo potenziali fughe di dati. Un altro problema serio menzionato è stata l'area di deposito bagagli dell'hotel, che, nonostante fosse gratuita, è stata descritta come priva di un'adeguata sicurezza, con un ospite che ha segnalato la scomparsa di una valigia. L'hotel non sembra avere una zona fumatori dedicata o una terrazza per il relax.