Tequendama Hotel Medellín

Questo hotel offre una posizione eccellente, particolarmente interessante per gli appassionati di sport e gli amanti dei concerti grazie alla sua immediata vicinanza allo stadio. La sua caratteristica distintiva è il bar e lounge panoramico al 14° piano, che offre viste spettacolari sulla città che molti ospiti trovano memorabili. L'hotel è anche adatto per turisti e viaggiatori d'affari data la sua posizione centrale e l'accesso ai mezzi pubblici. La maggior parte degli ospiti apprezza il personale generalmente cordiale e le camere confortevoli e spaziose. Mentre la colazione riceve elogi per la sua varietà, alcuni ospiti suggeriscono di prestare attenzione a potenziali incongruenze nel servizio nel ristorante principale. Per migliorare il tuo soggiorno, considera di richiedere una camera ai piani alti per una vista migliore e utilizza la vicina metropolitana per esplorare comodamente la città.

Servizi e Dotazioni
L'hotel dispone di una hall accogliente e ben arredata che crea una prima impressione positiva. Gli ospiti possono godere del famoso bar e lounge panoramico al 14° piano, che offre viste mozzafiato sulla città. Mentre l'hotel include sale riunioni adatte a vari eventi, la palestra è segnalata da alcuni come bisognosa di miglioramenti. Gli ascensori sono generalmente efficienti e forniscono un rapido accesso alle camere. Tuttavia, la connessione Wi-Fi è una preoccupazione ricorrente, spesso descritta come lenta, intermittente o con scarsa connettività all'interno delle camere. È disponibile una vasca idromassaggio, anche se gli ospiti devono essere consapevoli che richiede la prenotazione anticipata e ha orari di apertura limitati, con alcuni che segnalano che occasionalmente è fuori servizio.

Pulizia e Comfort delle Camere
La maggior parte degli ospiti trova le camere spaziose e generalmente pulite, con molti che lodano il diligente personale delle pulizie. I letti sono spesso descritti come confortevoli, anche se alcuni ospiti li hanno trovati duri o rumorosi. Tuttavia, diversi problemi significativi influiscono sul comfort della camera. L'aria condizionata viene frequentemente segnalata come non funzionante correttamente o del tutto, portando a temperature scomode. La disponibilità di acqua calda è incoerente, con alcuni ospiti che non hanno acqua calda per giorni o lunghe attese per farla scaldare. L'illuminazione nelle camere può essere fioca e alcuni segnalano problemi con i televisori (piccoli, cattiva connessione o non funzionanti). In modo allarmante, diverse recensioni menzionano la presenza di scarafaggi nelle camere e nei bagni. Un grave incidente ha coinvolto le cimici da letto, che hanno portato a un'esperienza molto negativa e a una scarsa gestione da parte del personale. I bagni sono talvolta descritti come obsoleti, con accessori allentati e alcune segnalazioni di muffa sui soffitti.

Ristorazione e Qualità del Cibo
La colazione riceve generalmente feedback positivi per essere varia, deliziosa e un buon buffet, con molti che apprezzano le opzioni tradizionali colombiane. Tuttavia, alcuni ospiti notano che la colazione può essere ripetitiva, con una varietà limitata, e gli articoli possono esaurirsi rapidamente o essere serviti freddi. Il ristorante principale è descritto come visivamente accattivante, ma il feedback sulla qualità del cibo e del servizio è contrastante; alcuni trovano il cibo delizioso, mentre altri lo segnalano come normale, costoso o di cattivo gusto. Il servizio in camera è frequentemente criticato per essere lento, negare gli ordini o non consegnare il cibo. Il bar sul tetto è ben considerato, con gli ospiti che apprezzano le bevande e il servizio fornito dai baristi.

Posizione e Accessibilità
L'hotel vanta una posizione eccellente e centrale, che lo rende molto comodo per esplorare la città. È particolarmente ben posizionato per coloro che partecipano a eventi allo stadio, che si trova direttamente dall'altra parte della strada. Gli ospiti apprezzano di essere a 10 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana, che offre un facile accesso a varie parti di Medellín. La zona circostante offre numerosi ristoranti e negozi, soprattutto lungo l'Avenida 70, rendendo facilmente disponibili opzioni per la ristorazione e l'intrattenimento. Mentre molti ospiti ritengono che la zona sia sicura per camminare, soprattutto di notte, alcune recensioni menzionano preoccupazioni sulla zona circostante, compresi i mendicanti. Il parcheggio è disponibile nel sottosuolo ed è generalmente considerato buono.

Personale e Servizio
Il personale riceve feedback contrastanti ma generalmente positivi, con molti ospiti che evidenziano la loro cordialità, disponibilità e attenzione, in particolare il team delle pulizie e il personale di sicurezza. La procedura di check-in è spesso descritta come rapida ed efficiente. Tuttavia, ci sono critiche significative riguardo al personale della reception in diversi casi; alcuni ospiti li hanno trovati scortesi, inutili, lenti o non disposti ad affrontare problemi come problemi con la camera, richieste di check-in anticipato o dinieghi di rimborso. Una preoccupazione notevole è la cattiva gestione di un grave incidente con cimici da letto, in cui il personale sarebbe stato scortese e inutile. Anche i problemi con le schede magnetiche che si guastano frequentemente, richiedendo più viaggi alla reception, hanno contribuito alla frustrazione. Alcuni ospiti hanno anche segnalato problemi con il personale che entra nelle camere senza permesso o che nega servizi come il check-out posticipato o la corretta fatturazione.

Informazioni Aggiuntive
Gli ospiti devono essere consapevoli che l'hotel è in fase di ristrutturazione, il che potrebbe comportare un certo rumore di costruzione, anche se l'entità dei lavori varia. Alcune camere sono state aggiornate, ma questo non viene sempre comunicato al momento della prenotazione. L'hotel ha una politica che ammette animali domestici, anche se si applica un costo aggiuntivo. Diverse recensioni menzionano una mancanza di servizi standard in camera, come acqua in bottiglia, macchine da caffè, asciugacapelli, ferri da stiro, telefoni, cassaforti o anche semplici tazze e bicchieri. La vasca idromassaggio sul tetto richiede la prenotazione anticipata e ha orari di apertura limitati. Alcuni ospiti hanno segnalato problemi con il processo di fatturazione dell'hotel, in particolare per le prenotazioni effettuate tramite app di terze parti, con conseguenti difficoltà con le richieste di rimborso spese.