Main Hotel Frankfurt City

Questa struttura viene costantemente descritta dagli ospiti come in uno stato inaccettabile, con molti che ritengono che le foto online siano fuorvianti e non riflettano le reali condizioni dei locali. La sua caratteristica distintiva, una posizione centrale vicino alla stazione ferroviaria principale, è spesso oscurata da significative preoccupazioni riguardanti la pulizia e la sicurezza. L'hotel è generalmente percepito più come un ostello, che attrae viaggiatori con un budget limitato che danno la priorità alla convenienza rispetto al comfort e all'igiene. Tuttavia, anche per coloro che cercano un soggiorno a basso costo, le condizioni segnalate spesso non soddisfano le aspettative. Per i viaggiatori che non sono particolarmente esigenti riguardo ai servizi e cercano solo un posto dove dormire per una notte o due, la vicinanza ai mezzi di trasporto potrebbe essere un piccolo vantaggio. Un consiglio pratico per i potenziali ospiti è di gestire le aspettative in modo severo, poiché la realtà diverge significativamente dagli standard tipici degli hotel.

Servizi e comfort
Un problema importante e frequentemente citato è la completa mancanza di un ascensore, che costringe gli ospiti a salire diversi piani di scale ripide, il che è particolarmente difficile per chi ha bagagli pesanti. Molte camere sono descritte come prive di servizi essenziali come l'aria condizionata, affidandosi invece a piccoli ventilatori, spesso inefficaci. Gli ospiti segnalano anche problemi con la connettività Wi-Fi, rilevando che può essere inaffidabile o inesistente. Servizi di base in camera come un telefono, un bollitore, una cassaforte o un asciugacapelli sono spesso mancanti, nonostante a volte siano elencati come disponibili. Lo stato generale delle strutture è scadente, con numerose segnalazioni di mobili rotti, armadi danneggiati e altri elementi di arredo in cattive condizioni. Anche le aree comuni sono note per l'accumulo di biancheria sporca e la generale disordine.

Pulizia e comfort delle camere
Il feedback più pervasivo riguarda la pessima pulizia e le cattive condizioni delle camere. Gli ospiti descrivono costantemente le camere come estremamente sporche, sudicie e poco igieniche, con segnalazioni di muffa e umidità nei bagni e sulle pareti. I pavimenti sono spesso descritti come appiccicosi e coperti di polvere e capelli. Scoperte inquietanti includono macchie di sangue sulle pareti e sulle lenzuola, bruciature di sigarette sulla biancheria da letto e spazzatura lasciata nei cassetti dagli ospiti precedenti. Sono stati segnalati parassiti come scarafaggi, cimici dei letti e persino topi. Gli elementi delle camere sono spesso rotti, tra cui porte danneggiate che non si chiudono o non si bloccano in modo sicuro, tende strappate e supporti per doccia rotti. I letti sono ampiamente criticati per essere scomodi, causando mal di schiena e spesso con un evidente avvallamento al centro. Molti ospiti si lamentano anche di un forte e pervasivo odore di fumo nelle camere e nei corridoi.

Posizione e accessibilità
La posizione centrale dell'hotel è il suo principale vantaggio, offrendo un facile accesso alla stazione ferroviaria principale ed essendo a pochi passi da vari ristoranti, negozi e dal centro della città. Questo lo rende comodo per i viaggiatori che si affidano ai mezzi pubblici. Tuttavia, questa comodità comporta notevoli inconvenienti, poiché l'area circostante è spesso descritta come insicura, squallida e caratterizzata da alti livelli di rumore proveniente dalla strada, in particolare di notte. Gli ospiti segnalano di aver incontrato individui impegnati in comportamenti molesti, contribuendo a un senso di disagio. Il parcheggio è una sfida considerevole, con opzioni su strada limitate e spesso costose, che costringono molti a utilizzare garage a pagamento distanti. L'assenza di un ascensore aggrava ulteriormente i problemi di accessibilità, soprattutto per gli ospiti con problemi di mobilità o bagagli significativi, rendendo i piani superiori difficili da raggiungere.

Personale e servizio
Il feedback riguardante il personale e il servizio è notevolmente contrastante. Alcuni ospiti hanno trovato il personale cordiale e disponibile, in particolare al momento del check-in, e hanno apprezzato l'assistenza con i bagagli per coloro che si trovavano ai piani inferiori. Tuttavia, un numero significativo di recensioni descrive il personale come scortese, indifferente o addirittura maleducato, soprattutto quando si confronta con i reclami sullo stato dell'hotel. Molti ospiti hanno riferito che le loro richieste di rimborso a causa dello stato inaccettabile delle loro camere sono state negate o accolte con risposte non collaborative. Anche la comunicazione con l'hotel prima dell'arrivo è stata citata come difficile da alcuni. L'impressione generale è che, sebbene alcuni membri del personale possano essere piacevoli, la gestione dell'hotel e il suo approccio alla soddisfazione degli ospiti e alla risoluzione dei problemi sono incoerenti e spesso insufficienti.