Xoria Deluxe

I servizi spa e benessere dell'hotel sono un punto di forza costante, con massaggi eccezionali e bagni turchi tradizionali che lasciano gli ospiti rilassati e rigenerati. Pur essendo pubblicizzato come una struttura a cinque stelle, molti ospiti ritengono che l'hotel non sia all'altezza di questa valutazione, descrivendolo spesso come un'esperienza da 3 o 3,5 stelle. Lo staff di animazione riceve ampi consensi per le sue attività coinvolgenti e gli spettacoli serali vivaci, creando un'atmosfera vibrante. Tuttavia, la qualità del cibo e la varietà nel ristorante principale sono spesso oggetto di critiche per essere ripetitivi e insipidi. La posizione isolata dell'hotel e il rumore costante proveniente da una vicina autostrada sono anch'essi problemi ricorrenti significativi. L'hotel è particolarmente adatto a famiglie con bambini grazie alle attività dedicate ai bambini e agli scivoli d'acqua, e ai giovani amanti delle feste che amano la musica vivace e i tour in discoteca organizzati. Le coppie in cerca di relax possono trovare conforto nei servizi spa molto apprezzati. Si consiglia agli ospiti di gestire le proprie aspettative riguardo alla classificazione a stelle dell'hotel e di prepararsi a un lungo trasferimento dall'aeroporto. Si consiglia di portare scarpe da bagno per la spiaggia di ciottoli e di richiedere una camera lontana dall'autostrada per mitigare i problemi di rumore.

Dotazioni e servizi
La spa dell'hotel è costantemente elogiata per il suo bagno turco e i vari trattamenti di massaggio, descritti come professionali, rilassanti e con un'atmosfera amichevole. Molti ospiti sottolineano la qualità dei servizi e la competenza dei terapisti. L'hotel dispone di una grande area piscina con scivoli d'acqua molto apprezzati, soprattutto dalle famiglie. Tuttavia, alcuni ospiti fanno notare che la piscina principale può diventare sovraffollata, con conseguenti difficoltà nel trovare lettini disponibili, che a volte vengono riservati la mattina presto. Sono state sollevate preoccupazioni anche sulle condizioni delle piastrelle della piscina, con segnalazioni di muffa nera e griglie rotte. C'è anche una piscina relax più tranquilla per chi cerca un'esperienza più rilassante. Il centro fitness è generalmente descritto come piccolo, scarsamente illuminato e dotato di macchinari non revisionati. La connettività Wi-Fi è un problema significativo, spesso funzionante bene solo nella hall e non nelle camere degli ospiti. Gli ascensori sono spesso criticati per essere lenti e occasionalmente per indicare numeri di piano errati.

Pulizia e comfort della camera
La maggior parte degli ospiti trova le camere pulite, ordinate e spaziose, spesso caratterizzate da un arredamento moderno e ampi spazi di stoccaggio. Alcune camere offrono una vista sul mare, anche se alcuni ospiti hanno trovato queste viste parziali o deludenti. Mentre molti apprezzano il lavoro costante degli addetti alle pulizie e l'alto standard giornaliero di pulizia delle camere, un numero notevole di recensioni menziona problemi iniziali di pulizia all'arrivo, tra cui sporcizia, schegge di vetro e persino insetti come formiche e cimici. Alcuni hanno anche segnalato biancheria da letto macchiata e muffa nel bagno. I letti sono generalmente descritti come confortevoli, contribuendo a un soggiorno riposante. Tuttavia, gli ospiti sottolineano frequentemente l'assenza di servizi standard come un bollitore, un ferro da stiro, pantofole o accappatoi. Sono stati segnalati anche problemi con televisori non funzionanti e riscaldamento o aria condizionata non uniformi. Una delle principali preoccupazioni sono i livelli di rumore pervasivi provenienti dalla strada trafficata e dalla musica alta.

Cibo e bevande
Il feedback sulla qualità del cibo è molto vario. Molti ospiti descrivono il cibo come orribile, terribile, monotono, ripetitivo e insipido, con alcuni che notano che le verdure non erano fresche o che gli avanzi venivano rielaborati. Ci sono state anche lamentele per la mancanza di frutti di mare e le limitate opzioni di frutta. Al contrario, un numero significativo di ospiti ha trovato il cibo buono, vario, piacevole e abbondante, con qualcosa per tutti, evidenziando ingredienti freschi e un'ampia selezione. La colazione è spesso descritta come avente una buona scelta, anche se può essere ripetitiva ogni giorno. Gli snack durante il giorno sono limitati, con il gelato disponibile solo per brevi periodi. Mentre i waffle con cioccolato fuso e gelato sono popolari, gli ospiti spesso devono affrontare lunghe code. Anche la selezione di bevande è mista; alcuni trovano i superalcolici annacquati e i cocktail scadenti, mentre altri apprezzano la buona gamma di cocktail e birre disponibili. Un problema serio e ricorrente sono le segnalazioni di ospiti che hanno avuto virus intestinali, E. coli e intossicazioni alimentari, che hanno avuto un impatto significativo sul loro soggiorno.

Posizione e accessibilità
La posizione dell'hotel è un importante punto di contesa. La maggior parte degli ospiti la descrive come molto isolata e remota, lontana da negozi, ristoranti e attrazioni locali. Si trova direttamente vicino a un'autostrada, senza lungomare o passeggiata sulla spiaggia nelle vicinanze, il che rende difficile esplorare la zona circostante a piedi. I negozi più vicini sono in genere a 15 minuti a piedi e la città di Alanya è a circa 30 minuti di autobus. Il trasferimento dall'aeroporto è notevolmente lungo, spesso tra le 2,5 e le 3 ore. Mentre i mezzi pubblici sono disponibili, i taxi possono essere costosi. L'immediata vicinanza dell'hotel alla strada trafficata è una fonte costante di rumore, che influisce sul comfort degli ospiti sia di giorno che di notte. Inoltre, alcuni ospiti riferiscono di essere stati svegliati la mattina presto dalle preghiere di una moschea vicina. La spiaggia dell'hotel è accessibile tramite un sottopassaggio, ma è ampiamente criticata per essere sassosa e rocciosa, il che la rende scomoda da percorrere a piedi o nuotare senza scarpe da bagno.

Personale e servizio
Il feedback su personale e servizio è molto polarizzato. Molti ospiti lodano il personale come adorabile, cordiale, disponibile, attento e professionale, evidenziando in particolare gli addetti alle pulizie, le cameriere e il personale della spa. Tuttavia, un numero significativo di recensioni descrive il personale come scortese, arrogante, inavvicinabile, inutile e indifferente, soprattutto a livello di reception e direzione. Un problema ricorrente è la barriera linguistica, con molti ospiti che trovano difficile comunicare efficacemente poiché pochi membri del personale parlano inglese. Il processo di check-in è spesso problematico, con segnalazioni di lunghe attese, camere non pronte e ospiti indirizzati a camere "annesse" prima di essere spinti a pagare per gli upgrade all'edificio principale. Lo staff di animazione riceve costantemente elogi per la sua energia, le attività coinvolgenti e gli spettacoli serali vivaci, che hanno un impatto positivo sull'esperienza degli ospiti. Allo stesso modo, il personale della spa è lodato per la sua professionalità e la qualità dei suoi servizi. Vengono sollevate serie preoccupazioni sulla sicurezza, tra cui il personale che entra nelle stanze senza preavviso e la mancanza di forniture mediche.

Informazioni aggiuntive
Una lamentela comune riguarda la pratica dell'hotel di assegnare inizialmente gli ospiti a camere annesse situate in un edificio separato, spesso descritto come inferiore, e quindi richiedere un pagamento aggiuntivo per un upgrade all'edificio principale dell'hotel. Questa pratica ha portato a una notevole frustrazione e a una sensazione di essere truffati per molti arrivi. L'atmosfera dell'hotel è caratterizzata da musica alta costante intorno alla piscina e persino nel ristorante, che alcuni ospiti trovano eccessiva e più adatta a un'atmosfera da "Club 18-30" piuttosto che a una vacanza rilassante. L'intrattenimento serale si svolge spesso in una semplice sala conferenze o in un annesso all'aperto dall'altra parte della strada, che alcuni ospiti ritengono privo di atmosfera. Si consiglia agli ospiti di essere cauti quando prenotano escursioni tramite i rappresentanti dell'hotel, poiché ci sono molteplici segnalazioni di prezzi eccessivi, informazioni fuorvianti e tentativi di vendere o truffare. Una preoccupazione seria e allarmante è la ripetuta menzione di ospiti che contraggono gravi virus intestinali, tra cui E. coli e Salmonella, durante il loro soggiorno.