Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne

Questo hotel è spesso apprezzato per la gentilezza e la professionalità del personale, che molti ospiti evidenziano come un aspetto significativamente positivo, spesso in contrasto con le condizioni della struttura. La sua posizione vicino ai principali assi stradali è un punto di forza, offrendo un comodo accesso per i viaggiatori, completato da un ampio parcheggio custodito. Mentre la piscina è un servizio positivo ricorrente, l'hotel è ampiamente riconosciuto per le sue strutture datate, con numerose menzioni di arredi obsoleti e una generale necessità di ristrutturazione. Gli ospiti devono essere consapevoli di potenziali problemi di pulizia e livelli di rumore che possono influire sul loro soggiorno. La qualità della ristorazione riceve recensioni contrastanti, con la colazione generalmente apprezzata. L'hotel è particolarmente adatto a famiglie grazie ai suoi servizi e a viaggiatori d'affari che cercano un comodo accesso stradale e parcheggio. Per garantire un'esperienza più confortevole, si consiglia agli ospiti di gestire le proprie aspettative riguardo all'età dell'hotel e di prepararsi a possibili disturbi acustici.

Strutture e Servizi
Gli ospiti commentano frequentemente le strutture dell'hotel, notando che, sebbene alcune siano apprezzate, molte sono datate e necessitano di aggiornamenti significativi. La piscina è una caratteristica popolare, spesso descritta come piacevole e ben tenuta, anche se alcuni ospiti hanno segnalato che non è riscaldata o occasionalmente sporca, e la sua vicinanza all'autostrada può causare rumore. L'hotel offre opzioni ricreative come un campo da tennis, un tavolo da ping-pong e un campo da bocce, insieme a una sala giochi per bambini, anche se alcuni hanno trovato queste aree scarsamente mantenute o con attrezzature rotte. L'ascensore è spesso descritto come piccolo e situato in una posizione scomoda. Servizi in camera come bollitori e mini-frigoriferi sono presenti, ma gli ospiti segnalano frequentemente problemi con porte USB non funzionanti e una generale mancanza di prese accessibili. L'aria condizionata è un motivo di lamentela comune, spesso segnalata come inefficace o completamente rotta. Un distributore d'acqua gratuito che offre acqua naturale e frizzante è un servizio ben accolto.

Pulizia e Comfort delle Camere
La pulizia e il comfort delle camere ricevono recensioni molto contrastanti, con molti ospiti che esprimono una significativa delusione. Numerose recensioni evidenziano odori sgradevoli persistenti, tra cui odori di fogna, stantio e muffa, che a volte sono presenti in tutto l'hotel e all'interno delle camere. Moquette sporca e superfici macchiate sono menzionate frequentemente, insieme a accessori rotti come prese, bollitori e soffioni della doccia. Mentre alcuni ospiti hanno trovato i letti comodi e le camere spaziose, altri hanno segnalato problemi con le strutture dei letti e hanno trovato le camere troppo piccole per le famiglie. Le condizioni del bagno sono una delle principali preoccupazioni, spesso descritte come vecchie, sporche, incrinate o con perdite, con segnalazioni di scarsa pressione dell'acqua e acqua calda inconsistente. I livelli di rumore sono un problema significativo, derivante dall'autostrada, da altri ospiti, dal personale e dai lavori di costruzione interni. Inoltre, alcuni ospiti hanno segnalato gravi problemi di insetti, tra cui zanzare, scarafaggi e persino cimici dei letti, che hanno influito gravemente sul loro soggiorno.

Ristorazione e Qualità del Cibo
Il feedback sulla ristorazione e la qualità del cibo è vario, con il buffet della colazione che generalmente riceve commenti positivi. Gli ospiti spesso ne lodano la varietà, tra cui frutta fresca e pasticcini, anche se alcuni notano che può essere gestito male, con articoli che si esauriscono o tavoli non puliti tempestivamente. Il ristorante per gli altri pasti raccoglie recensioni da contrastanti a negative; mentre alcuni ospiti lodano piatti specifici o gli sforzi di alcuni chef, altri criticano il menu limitato, i prezzi alti e la qualità del cibo incoerente. Anche il servizio bar riceve commenti contrastanti, con alcuni ospiti che lodano il personale mentre altri segnalano problemi di scortesia o mancanza di presenza del personale. Vengono menzionati anche casi di malfunzionamento della macchina del caffè e una percezione generale di ingredienti industriali, piuttosto che freschi.

Posizione e Accessibilità
La posizione dell'hotel è un vantaggio significativo per molti ospiti, in particolare la sua vicinanza ai principali assi stradali e all'autostrada, che facilita il viaggio verso città vicine come Marsiglia e Cassis. Questo comodo accesso è spesso bilanciato dal potenziale livello di rumore proveniente dall'autostrada. Un punto di forza importante è il parcheggio custodito, descritto come ampio, gratuito e un servizio prezioso per gli ospiti che viaggiano in auto. Mentre l'hotel è situato in una zona commerciale, alcuni ospiti hanno notato una mancanza di servizi essenziali nelle vicinanze, come farmacie o supermercati raggiungibili a piedi. I mezzi pubblici, come una stazione ferroviaria, sono menzionati come accessibili, migliorando ulteriormente l'accessibilità complessiva dell'hotel.

Personale e Servizio
Il personale e il servizio emergono costantemente come un aspetto fortemente positivo dell'hotel, frequentemente elogiato dagli ospiti. Molte recensioni evidenziano il personale cordiale, il loro comportamento disponibile e professionale e il loro servizio attento. La procedura di check-in è spesso descritta come rapida ed efficiente, anche se alcuni ospiti hanno segnalato ritardi o problemi iniziali. Mentre il servizio di pulizia riceve recensioni contrastanti, con alcuni che ne lodano la pulizia e altri che notano problemi di rifornimento o accuratezza, l'impressione generale del personale è di dedizione. Anche il personale del ristorante e del bar è spesso elogiato per i suoi sforzi, nonostante alcune segnalazioni isolate di scortesia o mancanza di presenza. Gli ospiti apprezzano la reattività del personale ai problemi, anche se l'efficacia della risoluzione dei problemi può variare.

Informazioni Aggiuntive
Gli ospiti devono essere consapevoli che un deposito cauzionale significativo è spesso richiesto all'arrivo, che alcuni hanno trovato inaspettatamente alto e lento a essere rimborsato. Un tema ricorrente nel feedback degli ospiti è la classificazione a 4 stelle dell'hotel, che molti ritengono immeritata date le condizioni generali e le necessità di ristrutturazione della struttura. Ci sono frequenti menzioni del fatto che l'hotel è molto vecchio e obsoleto, con molte aree che richiedono una ristrutturazione sostanziale. Alcuni ospiti hanno segnalato di aver subito interruzioni di corrente impreviste o problemi con la fornitura di acqua calda durante il loro soggiorno. Nonostante queste sfide, l'hotel è noto per la sua volontà di accogliere i check-in anticipati quando possibile, il che è apprezzato dai viaggiatori.