Mercure Resort Sanur

Questo hotel offre una fuga tranquilla, caratterizzata dall'accesso diretto alla spiaggia e dagli ampi e rigogliosi giardini tropicali che creano una serena atmosfera balinese. È una destinazione ideale per le famiglie che cercano una vacanza rilassante con ampio spazio per far giocare i bambini, e per le coppie che desiderano una fuga tranquilla. Anche gli amanti delle attrazioni turistiche apprezzeranno la posizione comoda, che consente di esplorare facilmente le attrazioni vicine. Gli ospiti sottolineano costantemente l'impegno dell'hotel nel fornire un ambiente tranquillo e le interazioni generalmente positive con il personale. Per migliorare il tuo soggiorno, considera di esplorare le diverse opzioni di ristorazione disponibili sia all'interno dell'hotel che lungo la vicina passeggiata sulla spiaggia, e preparati a un'estetica della camera potenzialmente tradizionale, piuttosto che moderna.

Dotazioni e servizi
L'hotel dispone di due invitanti piscine, che offrono ampio spazio per il relax e lo svago, con molti ospiti che apprezzano la disponibilità di lettini e ombrelloni sia nelle aree della piscina che nella spiaggia privata. Mentre alcuni ospiti hanno notato che la pavimentazione intorno alle piscine potrebbe beneficiare di una migliore manutenzione, il consenso generale è che le piscine siano ben tenute e pulite. La struttura offre anche Wi-Fi gratuito, assicurando agli ospiti la possibilità di rimanere connessi. È disponibile una spa in loco, che offre vari trattamenti, e vengono fornite anche alcune attività uniche come un laboratorio di pittura delle uova e un corso di cucina indonesiana, che arricchiscono l'esperienza degli ospiti. Tuttavia, alcuni ospiti hanno segnalato problemi con alcuni servizi in camera, come la TV o il frigorifero, che non funzionano in modo ottimale.

Pulizia e comfort della camera
Il feedback degli ospiti sul comfort della camera è misto, con molti che lodano l'ampiezza degli alloggi e i letti comodi che contribuiscono a un sonno riposante. La maggior parte delle camere sono descritte come pulite e gli ospiti apprezzano il rifornimento giornaliero di bottiglie d'acqua e di articoli da toeletta completi. Tuttavia, un tema ricorrente è che le camere, pur essendo pulite, sono datate e necessitano di ristrutturazione, con alcuni ospiti che segnalano problemi come muffa nei bagni, rubinetti rotti o lavabi crepati. Gli asciugamani sono spesso menzionati come vecchi, logori o scoloriti. Mentre l'aria condizionata generalmente funziona bene, alcuni ospiti hanno riscontrato problemi con l'acqua calda che era solo tiepida o completamente fredda, e sono stati segnalati occasionali rumori provenienti dalle stanze adiacenti o superiori.

Cibo e bevande
L'esperienza culinaria dell'hotel riceve feedback variabili. La maggior parte degli ospiti trova che le offerte per la colazione siano abbondanti e varie, con opzioni che vanno dai piatti occidentali a quelli locali, e apprezzano la disponibilità di waffle, pancake e una postazione uova. Tuttavia, molti ospiti descrivono la colazione come nella media, disarticolata o che le pietanze calde vengono spesso servite fredde. Alcuni hanno anche notato problemi con le api intorno alle postazioni di miele e marmellata. Le aree ristorante e bar sono generalmente piacevoli e vengono offerte serate a tema per la cena, tra cui un barbecue di pesce. Al contrario, alcuni ospiti hanno espresso delusione per la qualità complessiva del cibo, descrivendo alcuni piatti come insipidi o mal preparati, e alcuni hanno segnalato casi di servizio lento o personale disorganizzato durante le ore di punta della colazione.

Posizione e accessibilità
La posizione direttamente sulla spiaggia dell'hotel è costantemente evidenziata come un grande vantaggio, offrendo agli ospiti l'accesso immediato alla parte tranquilla della spiaggia di Sanur. Questo punto privilegiato consente di fare facili passeggiate lungo la passeggiata sulla spiaggia, che si estende per diversi chilometri e offre l'accesso a numerosi ristoranti e negozi. Mentre alcuni ospiti trovano che l'hotel sia un po' distante dalle zone più frequentate di Sanur, molti apprezzano l'atmosfera tranquilla che questo offre. La vicinanza a vari percorsi culinari e negozi di souvenir raggiungibili a piedi è anche un vantaggio significativo. Nel complesso, la posizione è considerata eccellente per chi cerca un ambiente tranquillo con un comodo accesso alle attrazioni locali e alle opzioni di ristorazione.

Personale e servizio
Il personale di questo hotel riceve costantemente elogi, con gli ospiti che lo descrivono frequentemente come eccezionalmente cordiale, disponibile e attento. Molte recensioni evidenziano la volontà del personale di fare il possibile per garantire un soggiorno piacevole, dall'assistenza con richieste speciali alla fornitura di una pulizia rapida delle camere. Mentre alcuni ospiti hanno riscontrato ritardi iniziali o disorganizzazione durante il processo di check-in, questi problemi sono stati spesso risolti in modo efficiente dal team dedicato. Il servizio di concierge è noto per la sua disponibilità e l'atteggiamento complessivamente positivo del personale contribuisce in modo significativo all'atmosfera accogliente. Tuttavia, alcuni ospiti hanno segnalato episodi isolati di difficoltà di comunicazione o percepita mancanza di entusiasmo da parte di alcuni membri del personale, in particolare in alcune aree di ristorazione.

Informazioni aggiuntive
L'hotel è riconosciuto per il suo impegno verso pratiche eco-compatibili, in possesso della certificazione Green Key e che incorpora prodotti locali e materiali organici in tutta la proprietà. Gli ospiti apprezzano spesso la presenza di numerosi grandi alberi e una vegetazione lussureggiante, che contribuiscono a un ambiente rinfrescante e naturale. Per coloro che sono interessati a esperienze culturali uniche, l'hotel offre attività coinvolgenti come un laboratorio di pittura delle uova e un corso di cucina indonesiana. Mentre l'hotel ha una presenza di lunga data, alcuni ospiti che fanno parte di programmi fedeltà hanno notato incongruenze nell'applicazione dei loro vantaggi del programma fedeltà. L'hotel fornisce anche ombrelli nelle camere, un tocco premuroso per il tempo inaspettato.