Essex House by Clevelander

Questo hotel offre una vivace esperienza a South Beach, con la sua posizione privilegiata che rappresenta un punto di forza, ponendo gli ospiti nel cuore dell'azione. Il suo fascino distintivo risiede nell'accesso diretto all'atmosfera vivace della zona e ai servizi condivisi con una struttura consorella, rendendolo una scelta ideale per festaioli e turisti desiderosi di immergersi nella vita notturna e nelle attrazioni locali. Sebbene l'hotel offra una base comoda per esplorare, gli ospiti dovrebbero gestire le aspettative riguardo alla qualità delle camere ed essere preparati a un ambiente vivace. Per migliorare il vostro soggiorno, prendete in considerazione l'idea di portare dei tappi per le orecchie per una notte più riposante e confermate l'accesso a servizi specifici all'arrivo.

Servizi e comfort
Gli ospiti apprezzano la comodità di avere accesso ai servizi del Clevelander, tra cui una piscina e un bar sul tetto, anche se alcuni notano che l'accesso con la tessera magnetica può essere incoerente, richiedendo assistenza. L'hotel fornisce anche teli da spiaggia, lettini per la spiaggia (anche se questi richiedono una passeggiata e gli ombrelloni comportano un costo aggiuntivo) e un servizio di noleggio biciclette, che consente agli ospiti di esplorare la zona. Tuttavia, le frustrazioni comuni includono ascensori frequentemente guasti e macchine del ghiaccio non funzionanti. Molte camere sono prive di servizi essenziali come un mini frigo e una cassaforte, e la connettività Wi-Fi può essere irregolare.

Pulizia e comfort delle camere
Il feedback sul comfort e la pulizia delle camere è notevolmente contrastante. Mentre alcuni ospiti trovano i letti comodi e le camere adeguatamente pulite, molti segnalano problemi significativi. Le lamentele ricorrenti includono pavimenti sporchi, lenzuola macchiate e odori sgradevoli pervasivi come muffa, fumo o persino vomito. I bagni sono frequentemente descritti come piccoli, datati e soggetti a problemi come WC che non scaricano, perdite o una completa mancanza di acqua calda. Una delle principali preoccupazioni per molti sono gli alti livelli di rumore dovuti a pareti sottili, che consentono ai suoni provenienti dalle stanze adiacenti, dai corridoi e dalla strada di permeare facilmente, spesso disturbando il sonno.

Ristorazione e qualità del cibo
L'hotel offre una colazione gratuita, che in genere consiste in un croissant e un caffè, che riceve feedback variabili, con alcuni ospiti che la trovano semplice o di qualità limitata. Il ristorante annesso è noto per la sua atmosfera vivace, anche se alcuni ospiti hanno segnalato interazioni tutt'altro che ideali con il personale. Inoltre, le bevande gratuite offerte presso la struttura consorella sono talvolta descritte come piccole o annacquate, il che porta a una soddisfazione mista tra gli ospiti.

Posizione e accessibilità
L'hotel vanta un'eccellente posizione centrale a South Beach, che pone gli ospiti a pochi passi da Ocean Drive, dalla spiaggia e da numerosi ristoranti e locali di vita notturna. È anche convenientemente vicino a un servizio di tram gratuito, che fornisce un trasporto accessibile in tutta la zona. Tuttavia, il parcheggio è una preoccupazione significativa per molti ospiti, spesso descritto come costoso e confuso, con opzioni limitate in loco e costosi servizi di parcheggio e riconsegna auto. La passeggiata fino alla zona designata per le sedie a sdraio è indicata come di 10-15 minuti per alcuni, il che può essere un piccolo inconveniente.

Personale e servizio
Il personale della reception riceve feedback variabili; molti ospiti ne lodano la cordialità, la disponibilità e la natura accomodante, evidenziando check-in rapidi e la volontà di assistere con le richieste. Tuttavia, alcuni ospiti segnalano casi di personale scortese o poco disponibile, in particolare quando si affrontano problemi come cambi di camera o discrepanze finanziarie. Il servizio di pulizia è incoerente, con alcuni ospiti che hanno bisogno di richiedere ripetutamente la pulizia della camera o il rifornimento degli asciugamani, e altri che notano che le camere non venivano pulite quotidianamente. Nonostante queste incongruenze, vengono segnalate molte interazioni positive con il team.

Informazioni aggiuntive
Gli ospiti devono essere consapevoli che l'hotel è in fase di ristrutturazione, il che può portare a impalcature, segnali di avvertimento e alcune aree che appaiono datate o in costruzione. Un problema ricorrente riguarda le discrepanze finanziarie, con molti ospiti che segnalano addebiti imprevisti, difficoltà a ricevere la restituzione dei depositi o confusione riguardo alle tariffe resort obbligatorie che alcuni ritengono non forniscano un valore adeguato per i servizi offerti. L'hotel mantiene una politica che ammette animali domestici, accogliendo gli ospiti che viaggiano con animali.