Divani Escape

Questo hotel offre un'esperienza memorabile, spesso evidenziata dalle sue viste mozzafiato e dalle camere spaziose, che lo rendono una scelta notevole per i visitatori. Si rivolge a una varietà di ospiti, tra cui coppie in cerca di una fuga romantica, viaggiatori d'affari che apprezzano il servizio professionale e famiglie che possono beneficiare delle sistemazioni confortevoli e della posizione comoda. Mentre molti ospiti lodano la pulizia dell'hotel e la disponibilità del suo personale, un tema ricorrente sono i costi imprevisti associati a determinati servizi. Per garantire un soggiorno senza intoppi, è consigliabile chiarire tutte le potenziali tariffe aggiuntive per le strutture e confermare la tipologia di camera all'arrivo, poiché alcuni ospiti hanno riscontrato discrepanze.

Strutture e Servizi
La maggior parte degli ospiti esprime delusione per la piscina dell'hotel, descrivendola come molto piccola, più simile a uno stagno decorativo o a una jacuzzi, con lettini limitati e spesso priva di luce solare diretta. Molti si aspettavano di avere accesso a una piscina più grande o a servizi sulla spiaggia presso una struttura consorella nelle vicinanze, solo per scoprire che questi richiedevano tariffe aggiuntive significative, il che è stato motivo di frustrazione. Mentre le attrezzature per il fitness sono generalmente ben considerate, anche l'accesso alla spa comporta in genere un costo aggiuntivo considerevole, il che porta alcuni ospiti a ritenere che i servizi siano stati pubblicizzati in modo fuorviante. Il parcheggio è disponibile ma prevede una tariffa giornaliera aggiuntiva.

Pulizia e Comfort delle Camere
Gli ospiti generalmente trovano le camere pulite e ben tenute, spesso evidenziandone la disposizione spaziosa e i letti confortevoli, che contribuiscono a un soggiorno riposante. Tuttavia, un numero notevole di recensioni indica incongruenze con il servizio di pulizia, tra cui pulizie saltate, articoli non riforniti e casi di ritrovamento di sporcizia o capelli nelle camere. Alcuni ospiti hanno riferito che le camere, pur essendo pulite, appaiono vecchie o datate, con mobili usurati e pavimenti squallidi. Sono stati menzionati anche problemi come il rumore proveniente dall'esterno, problemi di impianto idraulico come sbalzi di temperatura dell'acqua o odori sgradevoli e accessori rotti come docce o luci.

Ristorazione e Qualità del Cibo
La colazione in hotel riceve feedback contrastanti ma in gran parte positivi. Molti ospiti la descrivono come ricca con una buona selezione di articoli e apprezzano il servizio attento. Tuttavia, alcuni hanno trovato la varietà della colazione limitata o hanno ritenuto che la qualità non fosse all'altezza delle aspettative di un 5 stelle, con commenti specifici sul servizio del caffè. La qualità del cibo del ristorante varia in modo significativo; alcuni ospiti hanno apprezzato pasti deliziosi e di alta qualità, elogiando piatti specifici, mentre altri hanno segnalato scarsa qualità, porzioni piccole o cibo troppo cotto. Il servizio in camera è disponibile, anche se alcuni ospiti lo hanno trovato lento o deludente. Il bar offre buoni cocktail e a volte offre musica dal vivo.

Posizione e Accessibilità
L'ottima posizione dell'hotel è un'attrazione significativa per molti ospiti, in quanto lo colloca in una posizione comoda vicino alla spiaggia e a una vasta selezione di ristoranti. I visitatori apprezzano la possibilità di raggiungere a piedi le taverne sul lungomare e i sentieri panoramici, rendendo facile esplorare la zona. Molte camere vantano viste mozzafiato, in particolare sul mare o sul paesaggio circostante. Mentre l'immediata vicinanza è spesso descritta come tranquilla, alcuni ospiti hanno notato che la posizione dell'hotel può sembrare un po' isolata, rendendo necessario l'uso di taxi per spostarsi in altre zone. Il parcheggio è disponibile, ma è soggetto a una tariffa aggiuntiva.

Personale e Servizio
Il personale dell'hotel riceve costantemente elogi per essere eccezionalmente cordiale, disponibile, professionale e attento. Molti ospiti hanno evidenziato i loro sorrisi e la volontà di fare il possibile per assistere con varie richieste, dalla fornitura di consigli locali alla gestione di esigenze specifiche. La procedura di check-in è spesso descritta come rapida ed efficiente, anche se alcuni ospiti hanno riscontrato ritardi o problemi con le chiavi della camera che non funzionavano correttamente. Nonostante il feedback estremamente positivo, alcuni ospiti hanno incontrato personale della reception scortese o lento, in particolare quando si trattava di richieste di fatturazione o discrepanze nelle camere. Sono state segnalate da alcuni anche incongruenze nei servizi di pulizia e manutenzione.

Informazioni Aggiuntive
Un frequente motivo di contesa tra gli ospiti è la politica dell'hotel in materia di tariffe aggiuntive e depositi. Molti hanno riferito di aver subito l'addebito di depositi consistenti al momento del check-in, con ritardi significativi nella ricezione dei rimborsi dopo la partenza. Inoltre, gli ospiti hanno spesso espresso frustrazione per gli addebiti imprevisti per l'accesso alle strutture di un hotel consorella, tra cui la spa, la piscina e i servizi sulla spiaggia, che ritenevano fossero pubblicizzati in modo fuorviante come inclusi. Un sentimento ricorrente è che l'hotel non sia all'altezza della sua classificazione a 5 stelle pubblicizzata, con molti ospiti che lo percepiscono più simile a una struttura a 2 o 3 stelle a causa di camere obsolete, servizi limitati e servizio incoerente. Alcuni ospiti hanno anche riscontrato discrepanze nella tipologia di camera, ricevendo dimensioni della camera o configurazioni dei letti diverse da quelle inizialmente prenotate.