City Express Plus by Marriott Bogota Aeropuerto

Questo hotel è molto apprezzato per la sua eccezionale vicinanza all'aeroporto, con un servizio navetta gratuito che ne rappresenta il fiore all'occhiello, rendendolo una scelta ideale per passeggeri in transito e viaggiatori d'affari in cerca di comodità. Gli ospiti sottolineano costantemente la pulizia dell'hotel e il comfort generale delle sue sistemazioni, insieme al personale generalmente cordiale e disponibile. Anche la colazione inclusa è spesso elogiata per la sua varietà e qualità. Per i viaggiatori che necessitano di un pernottamento rapido ed efficiente prima o dopo i voli, questo hotel offre una soluzione pratica. Per garantire un'esperienza senza intoppi, si consiglia agli ospiti di confermare i dettagli del prelievo con la navetta all'arrivo in aeroporto, poiché a volte possono verificarsi ritardi o confusione.

Servizi e comfort
L'hotel offre una gamma di servizi pensati per la comodità e il comfort, in particolare per i soggiorni brevi. Gli ospiti apprezzano la presenza di una palestra per allenamenti veloci, anche se alcuni notano che è piccola. Sebbene l'hotel sia relativamente nuovo e pulito, alcune camere mancano di servizi in camera standard come una macchina per il caffè o un mini-frigo, che molti viaggiatori si aspettano. I feedback sull'aria condizionata sono contrastanti; alcuni ospiti l'hanno trovata insufficiente per raffreddare la stanza, mentre altri hanno notato che emetteva rumori di vibrazione o non poteva essere regolata, e le finestre non si aprono per far entrare aria fresca. È disponibile la connessione Wi-Fi gratuita, che consente agli ospiti di rimanere connessi.

Pulizia e comfort delle camere
Gli ospiti lodano costantemente la pulizia dell'hotel, descrivendo le camere come impeccabili e ben tenute. I letti ricevono generalmente commenti positivi per essere confortevoli, anche se alcuni ospiti hanno segnalato problemi con i materassi che sembravano "tavole" o erano troppo duri. I livelli di rumore sono un tema ricorrente; mentre alcune camere sono descritte come silenziose, altre sono soggette a un significativo rumore dalla strada, conversazioni nel corridoio o al suono costante degli aerei a causa della vicinanza dell'hotel all'aeroporto. Alcune camere sono state anche segnalate per avere un forte odore di vernice o odori di cibo provenienti dal ristorante. A volte mancano dotazioni di base come asciugamani, shampoo e sapone.

Ristorazione e qualità del cibo
La colazione offerta dall'hotel è un punto di forza significativo per molti ospiti, spesso descritta come buona, varia e completa, con opzioni calde e frutta fresca. Tuttavia, alcuni ospiti hanno trovato la qualità del caffè scarsa e le uova strapazzate troppo salate o carenti di proteine. Il ristorante dell'hotel riceve recensioni contrastanti; mentre alcuni lodano la qualità dei pasti serali, altri segnalano un servizio scadente e trovano il cibo ordinario o troppo caro. Una preoccupazione notevole sono i forti odori di cucina provenienti dal ristorante che permeano l'hotel, che possono impregnare i vestiti.

Posizione e accessibilità
La posizione dell'hotel è il suo vantaggio principale, essendo eccezionalmente vicino all'aeroporto, in genere a 5-10 minuti di auto. Viene fornito un servizio navetta gratuito da e per l'aeroporto, con corse frequenti, anche se alcuni ospiti hanno riscontrato lunghe attese o problemi con la sua affidabilità, soprattutto a tarda notte o al mattino presto. L'hotel è anche situato in posizione strategica vicino a un centro commerciale con vari servizi e opzioni di ristorazione, raggiungibile a piedi o con un breve tragitto in taxi. Nelle vicinanze si trovano anche i mezzi pubblici, inclusa una stazione della metropolitana. La zona circostante è descritta come industriale e può sembrare isolata o buia di notte.

Personale e servizio
Il personale dell'hotel riceve generalmente elogi per essere cordiale, disponibile e attento, in particolare nel ristorante e con il servizio navetta. Tuttavia, ci sono notevoli incongruenze nel servizio di reception; alcuni ospiti hanno segnalato processi di check-in lenti a causa della carenza di personale, receptionist scortesi o poco disponibili e difficoltà di comunicazione, soprattutto per chi non parla spagnolo. Sono stati menzionati anche problemi con la comunicazione via e-mail e la reattività alle richieste degli ospiti. Mentre molti hanno trovato il personale accomodante, altri hanno percepito una mancanza di formazione del servizio clienti e un disinteresse nel risolvere problemi come discrepanze nelle prenotazioni o problemi con le camere.

Informazioni aggiuntive
Gli ospiti devono essere consapevoli che la politica di cancellazione dell'hotel può essere rigida, con alcuni che segnalano addebiti anche dopo aver tentato di cancellare le prenotazioni tempestivamente. Ci sono stati casi di addebiti imprevisti o discrepanze tra le tariffe prenotate e quelle addebitate, che hanno richiesto agli ospiti di contestarle alla reception. Il servizio telefonico dell'hotel alla reception o al servizio in camera dalle camere può essere inaffidabile, rendendo difficile contattare il personale. Alcuni ospiti hanno riscontrato problemi con interruzioni dell'acqua o mancanza di acqua calda durante il loro soggiorno, il che ha influito sulla loro capacità di fare la doccia.