Condizioni d’uso

trivago

CONTRATTO TRA L’UTENTE E TRIVAGO N.V.

1. Generale

Benvenuti nel sito web trivago.it (il "Sito Web"). I termini "noi", "nostro", "trivago" e "trivago N.V." fanno riferimento a trivago NV con sede legale in Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Germania, una società quotata a responsabilità limitata (naamloze vennootschap) costituita secondo le leggi dei Paesi Bassi e registrata presso il registro di commercio della Camera di Commercio di Amsterdam con numero di registrazione 67222927. L'accesso al nostro Sito Web, a qualsiasi app mobile o tablet di trivago o qualsiasi altra funzione o altra piattaforma trivago (congiuntamente, la "Piattaforma") viene offerta all'utente subordinatamente all'accettazione senza modifiche di tutti i termini, le condizioni e gli avvisi stabiliti di seguito (congiuntamente, le "Condizioni"). Ti consigliamo di stampare una copia di queste Condizioni per riferimento futuro. Ti preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni, in quanto contengono informazioni importanti sulle limitazioni di responsabilità. Ti consigliamo inoltre di leggere la nostra Informativa sulla Privacy, che regola anche il tuo utilizzo della nostra Piattaforma e stabilisce i termini in base ai quali possiamo trattare le informazioni personali che raccogliamo su di te, o che ci fornisci, e che è incorporata per riferimento in queste Condizioni. L'informativa sulla Privacy può essere trovata qui. Accedendo o utilizzando la nostra Piattaforma, riconosci e accetti di aver letto, compreso e accettato di essere legalmente vincolato da queste Condizioni e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non accetti le presenti Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare o accedere alla nostra Piattaforma o di contattare il nostro centro di supporto qui.

2. Modifiche alle Condizioni

Potremmo modificare queste Condizioni periodicamente per conformarci a qualsiasi requisito normativo o nel caso in cui ci siano dei cambiamenti nelle nostre pratiche commerciali. Laddove sia ragionevolmente possibile, ti notificheremo ogni cambiamento rilevante apportato alle condizioni, tuttavia, ogni qual volta disideri utilizzare la nostra Piattaforma, ti preghiamo di controllare queste Condizioni per essere sicuro di aver compreso i termini di volta in volta applicabili. L'utilizzo della nostra Piattaforma sarà soggetto alla versione più recente delle Condizioni disponibili sulla Piattaforma. Ti consigliamo di leggere regolarmente le Condizioni disponibili sulla Piattaforma in modo da essere certo di essere a conoscenza di eventuali modifiche che potrebbero applicarsi.

3. Accesso e Utilizzo della Piattaforma

La Piattaforma è attualmente resa disponibile per l'uso personale e non commerciale, a titolo gratuito.

Non garantiamo che l'accesso alla Piattaforma o a qualsiasi contenuto di essa sia sempre disponibile o ininterrotto. Potremmo sospendere, ritirare, interrompere o modificare tutta o parte della Piattaforma senza preavviso.

Non devi utilizzare impropriamente la Piattaforma introducendo consapevolmente virus, Trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro materiale dannoso o tecnologicamente dannoso. Non devi tentare di ottenere l'accesso non autorizzato alla Piattaforma, al server su cui è memorizzata la Piattaforma o a qualsiasi server, computer o database collegato alla Piattaforma. Non devi attaccare la Piattaforma tramite un attacco denial-of-service o un attacco di tipo denial-of-service distribuito. Segnaleremo tali violazioni alle autorità preposte all'applicazione della legge e collaboreremo con tali autorità comunicando loro la tua identità. In caso di una simile violazione, il diritto dell'utente di utilizzare la Piattaforma cesserà immediatamente.

4. Non vendiamo Prodotti Alberghieri

trivago può, inoltre, mostrare offerte su prodotti di viaggio a destinazione tra cui tour, eventi, attrazioni, crociere e altri. trivago non fornisce, possiede o controlla nessuno dei prodotti di viaggio a destinazione accessibili tramite la nostra Piattaforma (i "Prodotti di viaggio"). I Prodotti di viaggio sono di proprietà, controllati o resi disponibili da terze parti (il "Fornitore di prodotti di viaggio"), direttamente (ad es. un tour operator) o per mezzo di un tramite (ad es. un'agenzia viaggi online). I Fornitori di prodotti di viaggio sono responsabili dei Prodotti di viaggio e di tutti i contratti di prenotazione. I termini di utilizzo e l'informativa sulla privacy del Fornitore di prodotti di viaggio si applicano alla prenotazione effettuata, pertanto è necessario comprendere e accettare tali termini. Inoltre, i termini del singolo operatore del Prodotto di viaggio che si intende utilizzare, se diversi da quelli del Fornitore di prodotti di viaggio, verranno applicati anch'essi alla prenotazione effettuata, pertanto è necessario comprendere e accettare anche tali termini.

La Piattaforma è un motore di ricerca di hotel che offre agli utenti un confronto tra diverse offerte per le camere d'albergo. trivago non fornisce, possiede o controlla nessuno dei servizi e dei prodotti dell'hotel a cui è possibile accedere tramite la nostra Piattaforma (i "Prodotti Alberghieri"). I Prodotti Alberghieri sono di proprietà, controllati o resi disponibili da terze parti (i "Fornitori di Hotel"), sia direttamente (ad esempio, un hotel) o tramite un facilitatore di prenotazioni alberghiere (ad esempio, una agenzia di viaggi online). I Fornitori di Hotel sono responsabili per i Prodotti Alberghieri e per tutti i contratti di prenotazione, inclusi ad esempio trivago Express Bookings. La prenotazione di un Prodotto Alberghiero avviene esclusivamente tramite il Fornitore di Hotel. I termini e le informative sulla privacy dei Fornitori di Hotel si applicano alla prenotazione, pertanto è necessario accettare e comprendere tali termini. Inoltre, i termini dell'hotel in cui prevedi di soggiornare, se diversi da quelli dei Fornitori di Hotel, si applicano anche alla tua prenotazione, quindi devi accettare e comprendere anche tali termini. La tua interazione con qualsiasi Fornitore di Hotel e Fornitore di prodotti di viaggio, accessibile tramite la nostra Piattaforma, è a tuo rischio e trivago non ha alcuna responsabilità nel caso in cui la tua prenotazione non dovesse andare a buon fine. trivago non ha alcun controllo sui Prodotti Alberghieri e sui Prodotti di viaggio (collettivamente, i “Prodotti”) o sui Fornitori di Hotel e sui Fornitori di prodotti di viaggio (collettivamente, i “Fornitori”). Per ulteriori informazioni su come funziona trivago, ti consigliamo di leggere le nostre domande frequenti, che puoi trovare qui e che sono incorporate per riferimento in queste Condizioni.

trivago ospita i contenuti, inclusi i prezzi, le immagini e altre informazioni, rese disponibili o ottenute da Fornitori di Hotel ("Contenuto del Fornitore"), nonché i contenuti forniti dagli utenti e da altre fonti, come commenti, valutazioni e altre informazioni ("Contenuto dell’Utente" e insieme con il Contenuto del Fornitore, il "Contenuto"). trivago non è in alcun modo responsabile per l'accuratezza, la qualità, la completezza, l'affidabilità, la tempestività o l'attendibilità del Contenuto, e trivago non può influenzare il Contenuto. In particolare, non garantiamo che il Contenuto del Fornitore, in particolare i prezzi ivi riportati, siano aggiornati in tempo reale o che un determinato Prodotto Alberghiero sia disponibile. Di conseguenza, il prezzo visualizzato dal Fornitore potrebbe non corrispondere a quello visualizzato sulla nostra Piattaforma. Le valutazioni visualizzate su questa Piattaforma sono intese solo come linee guida generali e non garantiamo l'accuratezza delle valutazioni o di qualsiasi Contenuto dell'Utente.

5. trivago express booking

Il servizio "trivago Express Booking" facilita la prenotazione di un Prodotto Alberghiero presso un Fornitore dell’Hotel attraverso la nostra Piattaforma. Di tanto in tanto, possiamo rendere disponibile la trivago Express Booking a nostra discrezione. Se opti per l'uso di trivago Express Booking (ove disponibile), la prenotazione verrà effettuata con il Fornitore dell’Hotel indicato sulla pagina di prenotazione e trivago inoltrerà le informazioni sulla prenotazione fornite al relativo Fornitore dell’Hotel. Quando effettui una prenotazione tramite trivago Express Booking, la nostra Piattaforma funge solo da interfaccia utente e avrete una prenotazione valida con un Fornitore dell’Hotel solamente se ricevete una conferma entro un massimo di 24 ore dal momento in cui il Fornitore dell’Hotel accetta la vostra prenotazione. Il contratto per la prenotazione in questione sarà sottoscritto tra te e il Fornitore dell’Hotel. trivago non ha alcuna responsabilità per la prenotazione o il Prodotto Alberghiero poiché trivago non è in alcun modo coinvolta nella creazione della descrizione del Prodotto Alberghiero, nella definizione del prezzo e di eventuali commissioni e nella fornitura del Prodotto Alberghiero che avete prenotato. In caso di problemi o controversie relativi alla prenotazione e/o al Prodotto Alberghiero, accetti di rivolgerti e di risolvere tali problemi con il Fornitore dell'Hotel e non con noi.A scanso di equivoci, tali prenotazioni non sono pertinenti ai fini dei servizi turistici collegati in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati.

6. Utilizzo della Piattaforma

Come condizione per l'utilizzo della nostra Piattaforma, convieni che:

Ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di negare a chiunque l'accesso alla nostra Piattaforma e ai servizi che offriamo, in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, incluso, a titolo esemplificativo, per violazione delle presenti Condizioni.

I Prodotti presentati sulla Piattaforma vengono visualizzati nella valuta che hai selezionato. Se non selezioni alcuna valuta, verrà utilizzata come predefinita la valuta connessa al il rispettivo dominio di primo livello. La nostra conversione di valuta è fornita solo a scopo informativo e non deve essere considerata come accurata e corrente. Alcuni Prodotti possono anche essere venduti in una valuta diversa da quella preselezionata o scelta dall'utente per la visualizzazione dei risultati della ricerca. Le tariffe effettive potrebbero variare e il fornitore di servizi di pagamento (ad es. la società emittente della carta di credito) potrebbe addebitare commissioni di conversione e applicare il tasso di cambio di un'altra data.

Per i Prodotti Alberghieri,tutti i prezzi visualizzati sono da intendersi come applicati per notte. Per periodi di prenotazione superiori a una notte, viene visualizzato il prezzo medio per notte per il periodo selezionato.

I prezzi indicati includono la tassa di prenotazione, l'IVA e i costi del servizio, ma non includono alcuna tassa di soggiorno, hotel fee o resort fee.

7. Membri trivago

Hai la possibilità di unirti alla community di trivago creando un account all'interno dell'area dei membri di trivago. I membri possono pubblicare contenuti generati da loro e partecipare attivamente allo sviluppo della Piattaforma tramite le funzioni amministrative. Gli utenti non registrati possono leggere gratuitamente il contenuto di trivago.

I membri avranno la possibilità di gestire e archiviare le ricerche. Per creare un account, è necessario fornire alcune informazioni personali. Oltre al nome utente, nessuna informazione personale è resa visibile. Al momento della cancellazione del tuo account, conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario o finché ci sarà richiesto dalla legge. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy.

trivago consente solo una registrazione dell'account per persona. Sei responsabile dell'accuratezza e della completezza delle tue informazioni personali.

Sei responsabile dell'uso del tuo account e della riservatezza delle informazioni del tuo account, in particolare della tua password. Non devi rivelarla a terzi. Abbiamo il diritto di disabilitare il tuo account o la tua password, in qualsiasi momento, se nel nostro ragionevole parere non hai rispettato queste Condizioni. Se sai o sospetti che qualcuno diverso da te conosca il tuo codice di identificazione utente o la password, devi avvisare immediatamente trivago.

8. Obblighi dell’Utente e Attività Vietate

In qualità di utente della Piattaforma, sei responsabili per qualsiasi Contenuto dell’Utente (testi, foto, recensioni, link, ecc.) che carichi su trivago. È necessario assicurarsi di disporre di tutti i diritti relativi a qualsiasi contenuto pubblicato sulla Piattaforma trivago e che qualsiasi Contenuto dell'Utente non violi i diritti di terzi.

In particolare, non devi creare o caricare qualsiasi Contenuto dell’Utente che:

In aggiunta, acconsenti a non:

Se la tua attività sulla nostra Piattaforma mostra segni di frode, abuso o attività sospetta, trivago può negarti i suoi servizi e chiudere eventuali account trivago associati. Se hai condotto attività fraudolente, trivago si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale necessaria e potresti essere ritenuto responsabile per perdite monetarie nei confronti di trivago, compresi costi e danni. Per contestare l'annullamento di una prenotazione o il blocco o la chiusura di un account, ti preghiamo di contattare il servizio clienti di trivago.

9. Link alla e dalla Piattaforma

La nostra piattaforma potrebbe contenere collegamenti ipertestuali a siti web gestiti da soggetti diversi da trivago. Tali collegamenti ipertestuali sono forniti solo come riferimento. Noi non controlliamo tali siti web e non siamo responsabili per i loro contenuti o la privacy o altre pratiche di tali siti web. Le presenti Condizioni non si applicano al tuo utilizzo di qualsiasi sito web di terzi a cui accedi tramite la nostra Piattaforma. L'utilizzo di qualsiasi sito web di terze parti potrebbe essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi, che consigliamo di leggere attentamente prima di visitare qualsiasi sito web di questo tipo.

Inoltre, spetta a te prendere precauzioni per garantire che qualsiasi link selezionato o software scaricato (dalla nostra Piattaforma o da altri siti web) sia privo di elementi quali virus, worm, Trojan horse, difetti e altri elementi di natura distruttiva. La nostra inclusione di collegamenti ipertestuali a tali siti web non implica alcuna approvazione del materiale contenuto su tali siti web o alcuna associazione con i loro operatori.

10. Diritti di Proprietà Intellettuale

Noi siamo il proprietario o il licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale contenuti nella nostra Piattaforma e nei nostri Contenuti (inclusi, ma non limitati a, prezzo e disponibilità dei servizi alberghieri) e nell'infrastruttura utilizzata per fornire tali Contenuti. Puoi fare copie limitate del tuo itinerario (e documenti correlati) per le prenotazioni alberghiere prenotate attraverso la nostra Piattaforma, ma accetti di non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate da, trasferire, vendere o rivendere qualsiasi informazione, software, prodotto o servizio ottenuto da o attraverso questa Piattaforma.

Se copi o utilizzi qualsiasi parte della Piattaforma in violazione delle Condizioni, il tuo diritto di utilizzare la Piattaforma cesserà immediatamente e dovrai distruggere qualsiasi copia dei materiali che hai fatto.

Accetti di non generare pagine o contenuti automatizzati sulla Piattaforma.

11. Privacy e Cookies

trivago crede nella protezione della tua privacy. Fare clic qui per rivedere la nostra Informativa sulla Privacy. Qualsiasi informazione personale che raccogliamo su di te mentre navighi e utilizzi la nostra Piattaforma verrà utilizzata in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Per saperne di più sui dati che raccogliamo su di te e su come li utilizziamo, consulta la nostra attuale Informativa sulla Privacy, che regola anche il tuo utilizzo della Piattaforma e, come sopra indicato, è incorporata per riferimento.

12. Disponibilità

Non garantiamo che la nostra Piattaforma sarà sempre disponibile, ininterrotta, sicura o priva di bug o virus, né che la Piattaforma sarà esente da errori o omissioni.

Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento derivante da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusa a titolo esemplificativo, qualsiasi inadempienza dovuta a circostanze impreviste o al di fuori del nostro controllo come cause di forza maggiore, guerra, terrorismo, disordini, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi, epidemie o altre calamità naturali, carenza di mezzi di trasporto, carburante, energia, manodopera o materiali o una mancanza delle reti di telecomunicazioni pubbliche o private.

13. La nostra responsabilità è limitata

trivago non rilascia alcuna dichiarazione circa l'idoneità del Contenuto visualizzato sulla nostra Piattaforma per qualsiasi scopo. La visualizzazione sulla nostra piattaforma di un Prodotto o di un qualsiasi Contenuto non implica, suggerisce o costituisce in alcun modo alcuna sponsorizzazione o approvazione di tale Prodotto o di tale Contenuto di tale Fornitore dell’Hotel, o qualsiasi affiliazione tra tale Fornitore dell’Hotel e trivago. Tutto il Contenuto e ogni altra informazione fornita sulla nostra Piattaforma sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo. trivago declina ogni garanzia e condizione che questa Piattaforma, i suoi server o qualsiasi e-mail inviata da trivago siano privi di virus o altri componenti dannosi. trivago declina tutte le garanzie e le condizioni relative a qualsiasi Contenuto o qualsiasi altra informazione fornita sulla nostra Piattaforma, comprese tutte le garanzie implicite e le condizioni di commerciabilità, idoneità per una risposta particolare, titolo e non violazione.

I Fornitori sono indipendenti da trivago e non sono agenti o dipendenti di trivago. trivago non è responsabile per atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni o negligenze di qualsiasi Fornitore, compresi lesioni, morte, danni materiali o altri danni o spese da ciò derivanti. trivago non sarà responsabile per qualsiasi cancellazione, overbooking, sciopero, forza maggiore o altre cause al di fuori del suo diretto controllo. trivago non accetta la responsabilità per l'accessibilità ininterrotta della nostra Piattaforma e può eseguire lavori tecnici o di manutenzione sulla Piattaforma a sua discrezione. Quando trivago intende eseguire tali lavori tecnici o di manutenzione, ti verrà dato un preavviso tramite una comunicazione quando visiti il Sito Web.

Salvo che il presente paragrafo non si applichi laddove trivago sia stata informata della probabilità che si presentino dei danni, in nessun caso trivago potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto, indiretto, punitivo, incidentale, speciale o consequenziale derivante da, o in qualsiasi modo connesso con, l'accesso, la visualizzazione o l'utilizzo di questa Piattaforma o con il ritardo o l'impossibilità di accedere, visualizzare o utilizzare questa Piattaforma (incluso, a titolo esemplificativo, il vostro affidamento sulle opinioni che appaiono su questa Piattaforma; virus, informazioni, software, siti collegati, prodotti e servizi informatici che si ottengono attraverso questa Piattaforma o altrimenti derivanti dall'accesso a, visualizzazione o utilizzo di, questa Piattaforma) sia che si tratti di negligenza, contratto, illecito civile, responsabilità oggettiva, norme a i protezione del consumatore o altro, e anche se trivago è stata informata della possibilità di tali danni.

La limitazione di responsabilità riflette l'allocazione del rischio tra le parti. I limiti specificati in questa sezione sopravvivranno e si applicheranno anche laddove si dovesse riscontrare che un qualunque rimedio specificato in queste Condizioni non ha raggiunto il suo scopo. Le limitazioni di responsabilità stabilite in queste Condizioni sopravvivono alla cessazione del rapporto con trivago.

Nulla in queste Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per (a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, (b) frode o dichiarazione fraudolenta, (c) o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge.

14. Risoluzione delle controversie

trivago si impegna a soddisfare i clienti, quindi se hai un problema o una contestazione, cercheremo di risolvere i tuoi dubbi. Ma se non abbiamo successo, puoi sporgere reclamo come spiegato in questa sezione.

Accetti di darci l'opportunità di risolvere eventuali controversie o reclami relativi in qualsiasi modo alla Piattaforma, a qualsiasi rapporto con i nostri agenti del servizio clienti, a eventuali servizi o prodotti forniti, a qualsiasi dichiarazione da noi fatta, o alla nostra Informativa sulla Privacy ("Reclami") contattando il centro assistenza clienti di trivago qui. Se non siamo in grado di risolvere i tuoi Reclami entro 60 giorni dalla data in cui ci viene notificato il relativo Reclamo, puoi rivolgerti ad un tribunale.

Qualsiasi e tutte le procedure per risolvere i Reclami saranno condotte solo su base individuale e non in una class action di qualunque tipo.

Per i non consumatori (inclusi gli utenti finali commerciali) e nei limiti consentiti dalla legge, queste condizioni e la fornitura dei nostri servizi sono disciplinati e interpretati in conformità con la legge tedesca e qualsiasi controversia derivante da queste condizioni e dai nostri servizi dovrà essere sollevata esclusivamente di fronte ai tribunali competenti di Düsseldorf, in Germania.

Per i consumatori, le presenti Condizioni e la fornitura dei nostri servizi sono regolati e interpretati in conformità con la legge tedesca. Tuttavia, se sei un consumatore e un residente di qualsiasi altro paese dell'Unione Europea beneficerai, e se sei un consumatore e un residente di qualsiasi altro paese non appartenente all'Unione Europea potresti beneficiare, delle disposizioni inderogabili di legge e dei diritti legali che ti sono garantiti dalle leggi di quel paese. Nulla nelle presenti Condizioni pregiudica i tuoi diritti, in quanto consumatore, di fare affidamento su tali disposizioni inderogabili locali e sui tuoi diritti legali. Te e noi concordiamo che i tribunali di Düsseldorf, Germania hanno giurisdizione non esclusiva. Tuttavia, se sei un consumatore e un residente di qualsiasi altro paese, te e noi potremmo anche adire i tribunali di quel paese.

15. Reclami o Domande

In caso di domande o reclami sulla Piattaforma, contatta il nostro centro di assistenza qui. Faremo ogni ragionevole sforzo per risponderti prontamente.

16. Generale

La nostra esecuzione di queste Condizioni è soggetta alle leggi e ai procedimenti legali esistenti e nulla di quanto contenuto in queste Condizioni limita il nostro diritto di conformarci alle previsioni di legge o ad altre richieste o requisiti governativi o legali relativi al vostro uso della nostra Piattaforma o alle informazioni fornite o raccolte da noi rispetto a tale uso.

Queste Condizioni non creano né implicano alcun diritto che sia applicabile da parte di chi non sia parte di essi.

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni a un'altra organizzazione, ma ciò non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni.

Se una qualsiasi parte di queste Condizioni è ritenuta non valida, illegale o non applicabile, la validità, legalità e applicabilità delle restanti disposizioni non sarà in alcun modo influenzata o compromessa. Il nostro insuccesso o ritardo nel far rispettare qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni in qualsiasi momento non esclude il nostro diritto a far valere la stessa o qualsiasi altra disposizione in futuro.

I nomi fittizi di aziende, prodotti, persone, personaggi e/o dati menzionati nella Piattaforma non intendono rappresentare alcun individuo, azienda, prodotto o evento reale.

Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.