Welcome Holiday Home

La caratteristica distintiva dell'hotel è la sua posizione isolata in mezzo a splendidi paesaggi naturali, che offre eccellenti opportunità per ammirare l'aurora boreale direttamente dalla struttura. Questo lo rende una scelta ideale per gli appassionati di natura e gli amanti del turismo che esplorano il sud dell'Islanda, nonché per le coppie in cerca di un rifugio tranquillo e pacifico. Gli ospiti sottolineano frequentemente le splendide viste e l'ambiente tranquillo, apprezzando la sensazione di calma lontano dalle zone affollate. Tuttavia, una preoccupazione ricorrente e significativa è il processo di check-in altamente problematico, che spesso lascia gli ospiti frustrati e in attesa per lunghi periodi. Le camere sono generalmente descritte come piccole e il rumore proveniente da altri ospiti può essere un problema, influenzando la tranquillità generale. Per garantire un'esperienza più agevole, è consigliabile prepararsi a potenziali difficoltà con il self-check-in e portare con sé cibo e provviste, poiché non sono disponibili opzioni di ristorazione in loco, il che richiede agli ospiti di recarsi nelle città vicine per fare provviste.

Servizi e comfort
Gli ospiti apprezzano la disponibilità di una cucina e di una zona salotto in comune, descritta come confortevole e spaziosa, che offre uno spazio comodo per preparare i pasti. Le camere sono dotate di un frigorifero, che consente agli ospiti di conservare gli alimenti. Tuttavia, il feedback sugli altri servizi è misto o negativo. Molti ospiti segnalano problemi significativi con la connettività Wi-Fi, rilevando che è spesso irregolare o inesistente, rendendo difficile rimanere connessi. Manca anche di servizi di base in camera come un bollitore elettrico per bevande calde e articoli da toeletta come shampoo o bagnoschiuma non vengono forniti costantemente nei bagni. Una lamentela comune è la scarsa insonorizzazione all'interno della pensione, che porta a disturbi causati dai movimenti e dalle conversazioni degli altri ospiti, in particolare negli spazi comuni e nei corridoi.

Pulizia e comfort delle camere
Un numero significativo di ospiti ha segnalato problemi con la pulizia e il comfort generale delle camere. Molti hanno notato un odore persistente e sgradevole, spesso descritto come simile a quello delle fogne, dell'urina o di forti prodotti per la pulizia, che ha sminuito il loro soggiorno. Le camere sono spesso descritte come molto piccole, offrendo uno spazio limitato per i bagagli o per muoversi, e alcuni ospiti le hanno trovate meno accoglienti di quanto previsto dalle foto. Mentre alcuni ospiti hanno trovato i letti comodi, i livelli di rumore sono una delle principali preoccupazioni, con una scarsa insonorizzazione che consente ai suoni provenienti da altri ospiti, comprese le conversazioni e gli sbattere delle porte, di permeare facilmente le camere, rendendo difficile dormire. Inoltre, alcuni hanno riscontrato problemi con la bassa pressione dell'acqua e l'acqua calda che finisce rapidamente, influenzando il comfort della doccia.

Posizione e accessibilità
L'hotel vanta una buona posizione per esplorare le famose attrazioni del sud dell'Islanda, fungendo da comoda base per gite di un giorno. Si trova vicino alla Route 1, il che lo rende facile da trovare senza essere disturbato dal rumore della strada, ed è anche vicino alla piscina di Seljavallalaug. Gli ospiti lodano costantemente l'ambiente tranquillo e silenzioso, sottolineando le splendide viste sulle montagne e sulla valle che contribuiscono a creare un'atmosfera rilassante. Mentre alcuni ospiti hanno trovato la sua distanza da città come Vik un piccolo inconveniente per cenare o fare acquisti, la sua accessibilità complessiva ai principali punti di riferimento naturali è un vantaggio significativo per coloro che cercano di immergersi nel paesaggio islandese.

Personale e servizio
Il processo di check-in è di gran lunga l'aspetto più frequentemente criticato del servizio dell'hotel, causando notevole frustrazione e stress a numerosi ospiti. Il sistema richiede agli ospiti di chiamare un numero di telefono all'arrivo per ricevere i codici della camera, ma questo numero viene costantemente segnalato come senza risposta, il che porta a lunghi tempi di attesa, a volte per ore. Molti ospiti non hanno mai ricevuto l'e-mail promessa con i dettagli di accesso prima dell'arrivo. Mentre alcuni ospiti sono stati infine assistiti dal personale delle pulizie o da altre persone disponibili che si trovavano sul posto, la reattività complessiva della direzione alle chiamate e ai messaggi è descritta come estremamente scarsa. Questa mancanza di comunicazione e assistenza affidabile durante il check-in influisce gravemente sull'esperienza iniziale degli ospiti.

Informazioni aggiuntive
L'hotel opera con un sistema di self-check-in, che è un aspetto chiave del suo funzionamento ma anche la fonte di notevole insoddisfazione degli ospiti. Agli ospiti viene in genere richiesto di chiamare un numero di telefono all'arrivo per ottenere la camera e i codici chiave, ma questo processo è spesso inaffidabile, con chiamate che spesso rimangono senza risposta. Questo sistema, combinato con una rigida scadenza per il check-in alle 21:00, ha portato gli ospiti a non poter accedere alle loro camere e, in alcuni casi, a rimanere senza alloggio. Inoltre, la struttura ha subito incidenti isolati come un blackout e l'attivazione di un allarme antincendio, che hanno causato interruzioni. Gli ospiti devono inoltre essere consapevoli che una piscina precedentemente associata alla struttura è ora chiusa al pubblico.