Le Dodici Lune

Questa struttura unica offre un'esperienza senza pari, permettendo agli ospiti di soggiornare in camere ricavate in grotte splendidamente restaurate, incastonate nel cuore degli storici Sassi di Matera. Questa caratteristica distintiva offre un viaggio memorabile indietro nel tempo, fondendo l'architettura antica con i comfort moderni. L'hotel è particolarmente adatto a coppie in cerca di una fuga romantica e unica, a famiglie che desiderano sistemazioni spaziose e memorabili, e agli appassionati di storia o ai turisti desiderosi di esplorare il ricco passato di Matera partendo da una base centrale. Gli ospiti lodano costantemente la pulizia dell'hotel, le sistemazioni confortevoli e l'eccezionale servizio fornito dal personale. Per migliorare il vostro soggiorno, si consiglia vivamente di utilizzare il servizio di portabagagli a causa dei numerosi gradini presenti nella zona e di approfittare dei consigli del personale per esplorare le gemme nascoste della città.

Servizi e Comfort
L'hotel offre una gamma di servizi progettati per migliorare il comfort e l'esperienza degli ospiti. Molti apprezzano l'affascinante cortile, spesso adornato con piante fiorite, che funge da luogo tranquillo per rilassarsi o gustare la colazione. Mentre la maggior parte delle camere è dotata di deumidificatori per gestire l'ambiente naturale della grotta, alcuni ospiti hanno notato che queste unità sono collegate alla chiave della camera, il che significa che non possono funzionare quando gli ospiti sono fuori. Il Wi-Fi gratuito è costantemente elogiato per la sua affidabilità. Alcune camere offrono lussuose aggiunte come una vasca idromassaggio o una jacuzzi, offrendo un modo perfetto per rilassarsi dopo una giornata di esplorazione. Gli ospiti trovano anche bollitori con tè e caffè nelle loro camere, anche se alcuni notano che il mini-bar contiene in genere solo acqua. Una terrazza condivisa e un'esclusiva sala riunioni ricavata in una grotta sono disponibili per l'uso comune, favorendo un senso di comunità e offrendo ulteriori spazi per rilassarsi.

Pulizia e Comfort delle Camere
Gli ospiti lodano frequentemente le camere spaziose e la pulizia generale della struttura, descrivendole spesso come immacolate e ben arredate. I letti comodi e la biancheria di qualità contribuiscono a un riposo notturno ristoratore, mentre i bagni sono generalmente ben tenuti e funzionali, con alcuni dotati di due bagni o design unici per la doccia scavati nella roccia. L'ambiente naturale della grotta offre spesso una freschezza naturale, che è un gradito sollievo durante i mesi più caldi. La maggior parte degli ospiti trova che le camere offrano un'atmosfera tranquilla, favorevole al relax. Tuttavia, un tema ricorrente è la presenza di umidità inerente alle abitazioni rupestri, con alcuni ospiti che notano un leggero odore negli asciugamani o nella biancheria da letto nonostante l'uso di deumidificatori. Alcuni commenti isolati hanno menzionato problemi con il controllo della temperatura dell'aria condizionata o con le stanze che a volte risultano calde e soffocanti.

Ristorazione e Qualità del Cibo
La colazione dell'hotel riceve costantemente elogi, descritta come eccellente, deliziosa e abbondante. Gli ospiti sottolineano in particolare la varietà dell'offerta, che in genere include yogurt fatto in casa, torte e pasticcini, spesso preparati con prodotti locali. Il buffet di solito offre sia opzioni salate come uova, salumi e formaggi, insieme a frutta fresca, granola e dolci tradizionali italiani. Anche le selezioni di caffè e tè sono molto apprezzate. La colazione viene servita in una bellissima sala in pietra a volta, che aggiunge un'atmosfera unica. Oltre alla colazione, alcuni ospiti menzionano la disponibilità di cena o cucina da ristorante in loco, con opportunità per corsi di cucina e degustazioni di vino che mettono in mostra autentici sapori locali. Sebbene la colazione sia prevalentemente dolce, alcuni ospiti desideravano più scelte salate e alcuni hanno notato l'inclusione di prodotti commerciali accanto agli articoli fatti in casa.

Posizione e Accessibilità
L'hotel vanta una posizione centrale molto ambita all'interno dello storico quartiere dei Sassi di Matera, ponendo gli ospiti direttamente nel cuore della città vecchia. Questa posizione privilegiata consente un facile accesso a piedi a numerose attrazioni locali, tra cui il Duomo, Casa Noha e la chiesa rupestre di San Pietro, offrendo spesso viste mozzafiato direttamente dalla porta di casa. Tuttavia, la navigazione nei Sassi comporta molti gradini e può essere fisicamente impegnativa, soprattutto con bagagli pesanti. Si avvisano gli ospiti che l'hotel può essere difficile da trovare inizialmente a causa della mancanza di segnaletica chiara e della sua posizione all'interno di una ZTL (zona a traffico limitato), il che significa che le auto non sono ammesse direttamente all'ingresso. La maggior parte degli ospiti consiglia di utilizzare un parcheggio designato al di fuori della città antica, come Damasco, e quindi di utilizzare il servizio di portabagagli o il servizio navetta organizzato dall'hotel per un arrivo più agevole.

Personale e Servizio
Il personale cordiale riceve costantemente recensioni entusiastiche per il suo atteggiamento disponibile e accogliente, spesso andando ben oltre per garantire un soggiorno piacevole. Gli ospiti lodano frequentemente il loro servizio attento, dalla fornitura di eccellenti consigli locali per ristoranti e tour, completi di mappe e indicazioni dettagliate, all'assistenza con il check-in rapido e la gestione dei bagagli. L'atmosfera familiare è un punto culminante significativo, che fa sentire gli ospiti parte della famiglia. Il personale multilingue è apprezzato per la sua capacità di comunicare efficacemente con i visitatori internazionali. Servizi specifici come l'organizzazione di facchini per i bagagli, la prenotazione di taxi e persino l'offerta di lezioni di cucina improvvisate o degustazioni di vino sono spesso menzionati come esperienze positive. Sebbene il servizio sia estremamente positivo, alcuni ospiti hanno notato che la reception è chiusa per un periodo durante il giorno e sono sorte alcune piccole difficoltà di comunicazione quando i membri del personale parlavano principalmente italiano.

Informazioni Aggiuntive
Questa struttura a conduzione familiare è orgogliosa del suo profondo legame con il patrimonio di Matera, condividendo spesso informazioni storiche sugli ex abitanti delle abitazioni rupestri, complete di vecchie fotografie. L'hotel mantiene una politica che ammette gli animali domestici, fornendo premurosamente una ciotola d'acqua e un grande cuscino per i compagni canini nelle camere, il che è molto apprezzato dagli ospiti che viaggiano con animali domestici. Per coloro che sono interessati alla cultura locale, l'hotel offre coinvolgenti corsi di cucina e sessioni di degustazione di vini, consentendo agli ospiti di immergersi nelle tradizioni culinarie regionali e di assaggiare prodotti locali. Alcune recensioni menzionano anche la possibilità di un'esperienza di cena con spettacolo il sabato sera, aggiungendo un'opzione di intrattenimento unica. Gli ospiti devono essere consapevoli del fatto che l'elettricità nelle camere è spesso collegata alla chiave della camera, il che può influire sul funzionamento continuo di apparecchi come i deumidificatori quando sono fuori.