Excelsior By Geisel

Questo hotel offre una combinazione memorabile di fascino d'altri tempi e comfort moderno, rendendolo una scelta eccezionale per i visitatori. La sua caratteristica distintiva è il suo personale eccezionale, costantemente elogiato per la sua cordialità, attenzione e professionalità, garantendo un'atmosfera accogliente dall'arrivo alla partenza. La posizione privilegiata dell'hotel, a pochi passi dalla stazione ferroviaria principale e a pochi passi dal centro città, lo rende ideale per turisti e viaggiatori d'affari in cerca di comodità. Le coppie apprezzeranno l'ambiente elegante e le sistemazioni confortevoli, mentre le famiglie potranno beneficiare delle camere spaziose e del servizio premuroso. Per migliorare il vostro soggiorno, prendete in considerazione la possibilità di richiedere una camera dotata di aria condizionata, soprattutto durante i periodi più caldi, e tenete presente che le camere che si affacciano sulla strada potrebbero risentire del rumore del traffico cittadino e dei tram.

Servizi e comfort
L'hotel offre una vasta gamma di servizi, anche se alcuni aspetti ricevono feedback contrastanti. Mentre un minibar è disponibile nelle camere con articoli a prezzi accessibili, gli ospiti notano che bollitori e cassaforti non sono standard in tutte le camere, anche se i bollitori possono spesso essere richiesti. La connessione Wi-Fi è un punto di contesa, con alcuni ospiti che riscontrano segnali deboli o inesistenti nelle loro camere, in particolare ai piani inferiori, mentre altri segnalano una perfetta funzionalità. L'hotel dispone di un ascensore, descritto da alcuni come un elemento "dorato" ed elegante. Tuttavia, alcuni ospiti sono rimasti delusi nello scoprire che il centro benessere o la palestra pubblicizzati nelle vicinanze non erano accessibili come previsto.

Pulizia e comfort delle camere
Gli ospiti generalmente lodano la pulizia dell'hotel, descrivendo le camere come impeccabili e ben tenute. Il comfort delle camere riceve feedback variabili; mentre molti lodano i letti comodi e la biancheria di alta qualità, alcuni trovano i materassi troppo morbidi o troppo rigidi. I bagni sono spesso notati per la loro spaziosità e i tocchi di lusso, tra cui i prodotti da bagno L'Occitane, anche se alcuni ospiti segnalano problemi con la pressione dell'acqua o il controllo della temperatura nella doccia, e alcuni menzionano la necessità di ristrutturare i bagni. Una preoccupazione significativa e ricorrente sono i livelli di rumore, in particolare nelle camere che si affacciano sulla strada, dove i suoni del tram e della città possono essere fastidiosi. Inoltre, un numero notevole di camere è privo di aria condizionata, il che può portare a condizioni di disagio durante la stagione calda, anche se alcuni ospiti sono stati fortunati a ricevere upgrade a camere con aria condizionata.

Ristorazione e qualità del cibo
Le opzioni di ristorazione dell'hotel ricevono generalmente recensioni positive. La colazione è spesso evidenziata come eccellente, offrendo un'ampia varietà di scelte, tra cui uova preparate su ordinazione e un'impressionante selezione di tè, il tutto servito da personale attento. Mentre alcuni ospiti trovano la colazione un po' costosa, la maggior parte apprezza la qualità e il servizio. Il ristorante Vinothek in loco è molto apprezzato per la sua atmosfera affascinante, l'ottimo cibo e l'attraente selezione di vini, con molti ospiti che lodano il servizio impeccabile. Tuttavia, alcuni ospiti notano che il ristorante e il bar potrebbero avere orari di apertura limitati, in particolare la domenica e il lunedì, o trovare i prezzi un po' alti, il che lo rende meno adatto per un drink informale alla fine della giornata.

Posizione e accessibilità
L'hotel vanta un'eccellente posizione centrale, situato proprio di fronte alla stazione ferroviaria principale (Hauptbahnhof) e a pochi passi da famose attrazioni come Marienplatz e Karlsplatz. La sua vicinanza a varie opzioni di trasporto pubblico, tra cui U-Bahn, S-Bahn e tram, rende l'esplorazione della città incredibilmente comoda. Mentre l'hotel stesso è situato in una strada laterale relativamente tranquilla, l'area circostante immediata riceve feedback contrastanti a causa dei lavori in corso e della presenza di vari individui, che alcuni ospiti percepiscono come meno invitante, soprattutto di notte. Il parcheggio è disponibile fuori sede, ma gli ospiti devono essere consapevoli che può essere costoso e difficile da raggiungere a causa dei lavori in corso e delle chiusure stradali.

Personale e servizio
Il personale dell'hotel riceve costantemente elogi per la sua eccezionale cordialità, disponibilità e professionalità. Gli ospiti evidenziano frequentemente il servizio attento fornito dalla reception, dal personale della hall e dal team della colazione, contribuendo in modo significativo a un'esperienza positiva. Le procedure di check-in e check-out sono spesso descritte come rapide ed efficienti. I membri del personale sono elogiati per la loro volontà di assistere con richieste, come il deposito bagagli e la fornitura di consigli locali. Molti ospiti riferiscono di essersi sentiti sinceramente benvenuti e ben curati durante il loro soggiorno, con alcuni che hanno persino ricevuto tocchi speciali come dolcetti di compleanno. Mentre la stragrande maggioranza dei feedback è estremamente positiva, un numero molto piccolo di ospiti ha segnalato interazioni meno soddisfacenti, anche se questi casi sembrano essere isolati.

Informazioni aggiuntive
L'hotel abbraccia un caratteristico stile bavarese in tutti i suoi interni, contribuendo a un'atmosfera unica e memorabile. Gli ospiti apprezzano la politica che ammette animali domestici dell'hotel, che consente loro di viaggiare con i loro compagni. Alcuni ospiti hanno notato la disponibilità di un voucher verde, che offre un piccolo incentivo per rinunciare al servizio di pulizia giornaliero della camera. Tuttavia, i membri dei programmi fedeltà occasionalmente esprimono delusione per la mancanza dei vantaggi del programma fedeltà previsti, come upgrade di camera o opzioni di late check-out. Gli ospiti che arrivano in auto devono essere consapevoli che l'hotel non offre il servizio di parcheggio e riconsegna auto e che raggiungere il parcheggio fuori sede può essere difficile a causa dei lavori in corso nelle vicinanze.