Eden Am Zoo

L'hotel è principalmente apprezzato per la sua eccezionale posizione centrale, situato in posizione strategica vicino a Kudamm street, ai mezzi di trasporto pubblico come la metropolitana e la S-Bahn, e a una miriade di caffè, ristoranti e negozi. Il suo fascino è ulteriormente accresciuto dal suo edificio storico che offre un'atmosfera unica che molti ospiti apprezzano. Questo lo rende una scelta ideale per viaggiatori con un budget limitato e visitatori per brevi soggiorni che cercano una base centrale per esplorare le attrazioni della città e la vivace scena locale. Anche famiglie e gruppi potrebbero trovare le camere spaziose adatte alle loro esigenze. Per garantire un'esperienza più agevole, gli ospiti devono essere preparati per il processo di self check-in, che a volte può essere complesso, ed essere consapevoli del potenziale rumore proveniente dagli impianti idraulici o da altri ospiti a causa dell'età dell'edificio. È inoltre consigliabile confermare il tipo di camera e le opzioni di riscaldamento/raffreddamento, soprattutto per esigenze specifiche o durante temperature estreme, poiché questi aspetti hanno ricevuto feedback contrastanti.

Il feedback degli ospiti sulle strutture è piuttosto vario, con diverse aree che necessitano di miglioramenti. Molti ospiti hanno segnalato problemi significativi con la connettività Wi-Fi, notando zone morte nelle camere e segnali generalmente deboli, rendendo l'accesso a Internet inaffidabile. Le televisioni nelle camere sono state frequentemente descritte come piccole, obsolete o non funzionanti, spesso prive di connessioni o canali adeguati. Un punto di preoccupazione comune è l'assenza di un ascensore, che può essere particolarmente impegnativo per gli ospiti con bagagli pesanti o problemi di mobilità, poiché le camere si trovano al secondo e al terzo piano dell'edificio. Mentre alcune camere sono state notate per essere calde, altre hanno riscontrato problemi con il riscaldamento durante i periodi più freddi o una mancanza di opzioni di raffreddamento come i ventilatori durante l'estate. Inoltre, alcuni ospiti hanno trovato l'illuminazione nelle camere inadeguata, con lampade da comodino non funzionanti o un'illuminazione generale insufficiente. Anche la sicurezza è stata una preoccupazione per alcuni, con segnalazioni di porte comuni non chiuse a chiave.

Il feedback sulla pulizia e sul comfort delle camere è vario. Mentre molti ospiti hanno trovato le loro camere pulite e ordinate, con asciugamani cambiati regolarmente, alcuni hanno segnalato problemi con la pulizia del bagno, inclusi odori sgradevoli, muffa e usura generale. I letti hanno ricevuto recensioni contrastanti; molti ospiti li hanno trovati comodi, ma un numero significativo si è lamentato di materassi rumorosi che scricchiolavano ad ogni movimento, e alcuni hanno trovato i cuscini poco confortevoli o macchiati. I livelli di rumore sono una preoccupazione ricorrente, derivante da pareti sottili che consentono ai suoni provenienti da altre stanze e dalla strada di penetrare facilmente, così come da impianti idraulici e ventilatori del bagno molto rumorosi. Le condizioni generali della camera sono spesso descritte come usurate, datate o non corrispondenti alle immagini online, con danni visibili, moquette macchiata nelle aree comuni e una generale necessità di ristrutturazione. Alcuni ospiti hanno apprezzato le camere spaziose, mentre altri hanno trovato le camere assegnate piuttosto piccole.

Le opzioni di ristorazione dell'hotel, in particolare la colazione, hanno ricevuto un feedback prevalentemente negativo da parte degli ospiti. Molti hanno riferito che la colazione era pubblicizzata online ma non era effettivamente disponibile durante il loro soggiorno o, se fornita, era descritta come insapore e poco invitante. Alcuni ospiti hanno notato una mancanza di strutture adeguate per preparare bevande calde come caffè o tè, con difficoltà a individuare i bollitori o a trovare l'area comune designata per tali preparazioni poco attraente. Mentre alcune recensioni menzionavano la disponibilità di tè gratuito, il sentimento generale suggerisce fortemente che l'hotel non fornisce costantemente un'esperienza culinaria soddisfacente. Di conseguenza, si consiglia vivamente agli ospiti di pianificare i propri pasti fuori dall'hotel, poiché l'eccellente posizione offre numerosi caffè e ristoranti a pochi passi, offrendo una varietà e una qualità di cibo molto migliori.

La posizione dell'hotel è universalmente elogiata come il suo punto di forza, costantemente evidenziata dagli ospiti come eccellente e centrale. È idealmente situato su o molto vicino a Kudamm street, offrendo un accesso immediato a una zona vivace piena di caffè, ristoranti e negozi. Gli ospiti apprezzano la sua eccezionale vicinanza ai mezzi di trasporto pubblico, comprese le stazioni della metropolitana (U-Bahn) e della ferrovia sopraelevata (S-Bahn), rendendo incredibilmente facile raggiungere i principali siti turistici, il centro città e persino l'aeroporto. Nonostante la sua posizione centrale, alcuni ospiti hanno trovato l'hotel sorprendentemente tranquillo di notte. Tuttavia, una sfida significativa per molti ospiti è stata trovare l'hotel stesso, poiché spesso manca una segnaletica chiara all'esterno dell'edificio, che è una vecchia struttura in stile residenziale. La reception si trova in genere al secondo piano e gli ospiti hanno frequentemente segnalato difficoltà a individuarla o a ottenere istruzioni chiare all'arrivo, a volte richiedendo chiamate al personale o assistenza da altri ospiti per entrare.

Il personale dell'hotel generalmente riceve un feedback misto ma spesso positivo per la sua cordialità e disponibilità. Molti ospiti lodano la loro volontà di assistere con varie richieste, tra cui la stampa di documenti o l'accettazione di check-in tardivi senza costi aggiuntivi. Tuttavia, alcuni ospiti hanno segnalato casi di personale scortese o poco disponibile, e occasionalmente è stata notata una barriera linguistica, in particolare con i receptionist di lingua tedesca. Il processo di check-in stesso è un punto di discussione frequente; mentre alcuni lo hanno trovato facile, soprattutto quando le chiavi sono state lasciate per il self-pickup, molti altri hanno riscontrato difficoltà significative a causa della mancanza di istruzioni chiare prima dell'arrivo, dell'assenza di personale alla reception o della confusione su come accedere all'edificio dopo l'orario di chiusura. I problemi di comunicazione erano comuni, con gli ospiti che faticavano a raggiungere il personale per telefono. Anche i servizi di pulizia variavano, con alcuni ospiti che segnalavano la pulizia giornaliera della camera e il cambio degli asciugamani, mentre altri affermavano che nessun servizio di pulizia era disponibile durante il loro soggiorno.

Gli ospiti sottolineano frequentemente che la struttura è ospitata in un vecchio edificio, che, pur possedendo un certo fascino, spesso comporta sfide come l'assenza di un ascensore, che richiede agli ospiti di trasportare i bagagli su più rampe di scale per raggiungere le camere situate al secondo o al terzo piano. Molte recensioni indicano che le immagini online dell'hotel e delle camere sono spesso fuorvianti e non rappresentano accuratamente le condizioni o l'aspetto effettivo della proprietà, che viene frequentemente descritta come fatiscente e bisognosa di ristrutturazione. L'hotel è spesso percepito dagli ospiti più come una pensione o un ostello piuttosto che un hotel tradizionale, in parte a causa del suo stile operativo, tra cui un sistema di self check-in prevalente e una mancanza di personale di reception in loco coerente. Mentre molti ospiti hanno trovato che l'hotel offrisse un buon rapporto qualità-prezzo data la sua posizione privilegiata, altri hanno ritenuto che fosse troppo caro per le condizioni e i servizi offerti.