Borgo Egnazia

Questo hotel offre un'esperienza davvero unica e memorabile, spesso descritta come un luogo "magico" e "indimenticabile" che sembra di entrare in un castello moderno. La sua caratteristica distintiva è la splendida architettura e il design, meticolosamente curati per fondere il lusso contemporaneo con il fascino di un villaggio tradizionale, creando un'atmosfera di eleganza e tranquillità. Gli ospiti sottolineano costantemente l'eccezionale personale e il servizio impeccabile, che contribuiscono in modo significativo all'impressione complessiva positiva. La struttura è ideale per le famiglie in cerca di una vacanza lussuosa e divertente, così come per le coppie in cerca di una fuga romantica. Anche gli amanti del lusso e gli appassionati di benessere troveranno l'hotel perfettamente adatto alle loro esigenze, con le sue strutture di alto livello e l'ambiente sereno. Per sfruttare al meglio il vostro soggiorno, prendete in considerazione la possibilità di prenotare in anticipo i ristoranti, poiché le opzioni di ristorazione possono essere molto richieste, e preparatevi all'ampiezza della proprietà, che potrebbe richiedere un po' di orientamento.

Dotazioni e servizi
L'hotel vanta un'impressionante gamma di servizi progettati per soddisfare le esigenze di ogni ospite. Gli ospiti possono usufruire di diverse aree piscina, tra cui una piscina esterna riscaldata e una piscina per bambini, anche se alcuni fanno notare che altre piscine esterne per adulti possono non essere riscaldate ed essere piuttosto fredde durante alcune stagioni. La spa è costantemente elogiata come eccezionale, offrendo una fuga rigenerante e serena con vari trattamenti, una sauna, un bagno turco e una vasca idromassaggio. Per gli ospiti attivi, c'è una palestra ben attrezzata, un campo da golf facile da prenotare e campi da tennis e padel, anche se alcuni hanno trovato l'attrezzatura e le superfici dei campi non proprio ideali. Un beach club, Cala Masciola, è accessibile tramite mini golf car, offrendo una comoda esperienza in riva al mare. La struttura offre anche biciclette gratuite per esplorare i dintorni e dispone di diversi bar e una boutique con selezioni eleganti.

Pulizia e comfort della camera
Gli ospiti lodano costantemente l'hotel per la sua pulizia esemplare, descrivendo le camere e le aree comuni come immacolate e perfettamente mantenute. Le camere sono generalmente ritenute belle, spaziose e ben arredate, con alcuni ospiti che apprezzano il lusso aggiuntivo di un giardino privato. I letti confortevoli e la biancheria di alta qualità contribuiscono a un soggiorno riposante e le camere sono in genere silenziose, garantendo un ambiente tranquillo. Tuttavia, alcuni ospiti hanno notato piccoli problemi, come vasche da bagno piccole che possono causare fuoriuscite d'acqua, e alcuni casi di televisori non funzionanti o mancanza di acqua calda. Sebbene il comfort generale sia elevato, alcune camere sono state percepite come un po' buie e un commento ricorrente è l'assenza di bollitore per tè/caffè nelle camere.

Cibo e bevande
L'hotel offre una variegata esperienza culinaria, con la colazione che riceve costantemente elogi per la sua straordinaria qualità, l'ampio buffet e la varietà di opzioni locali e salutari. I commenti sugli altri punti di ristoro sono più contrastanti. La pizza è spesso evidenziata come molto buona e deliziosa. Tuttavia, le esperienze al ristorante La Frasca variano: alcuni ospiti lo trovano deludente a causa di problemi di qualità del cibo, tra cui segnalazioni di piatti freddi e persino intossicazioni alimentari, mentre altri lo hanno apprezzato. Anche il ristorante stellato Michelin, Due Camini, raccoglie recensioni contrastanti: alcuni ospiti descrivono un'esperienza culinaria "dolorosa" e altri la trovano "sensazionale". Il servizio in camera è stato notato da alcuni come lento e incline a imprecisioni negli ordini. Nel complesso, mentre la colazione è un punto di forza, le opinioni sulla qualità generale del cibo al di fuori della colazione variano da deliziosa a mediocre, con alcuni ospiti che desiderano opzioni più salutari oltre a carboidrati e formaggio.

Posizione e accessibilità
L'hotel è situato in una zona appartata e tranquilla, circondato da pittoreschi uliveti e vegetazione mediterranea, offrendo una fuga tranquilla. Sebbene la sua posizione serena sia una delle principali attrattive, alcuni ospiti hanno trovato l'ingresso difficile da individuare a causa della mancanza di segnaletica chiara e le app di navigazione a volte portano a punti di accesso errati. Nonostante la sua natura appartata, l'hotel è un'ottima posizione centrale per esplorare la regione Puglia, con città famose come Monopoli, Polignano a Mare, Ostuni, Alberobello, Lecce e Matera tutte a una ragionevole distanza in auto. L'hotel offre un comodo accesso al suo beach club, Cala Masciola, tramite mini golf car. Gli ospiti consigliano spesso di noleggiare un'auto per esplorare appieno la zona circostante, poiché i trasporti all'interno della Puglia possono essere difficili a causa delle distanze in gioco.

Personale e servizio
Il personale dell'hotel riceve costantemente elogi travolgenti per il suo servizio eccezionale, impeccabile e attento. Gli ospiti li descrivono spesso come genuinamente gentili, cordiali, accoglienti e altamente professionali, sempre pronti ad assistere con un sorriso. Molti recensori sottolineano la volontà del personale di andare oltre, aiutando con tutto, dalle prenotazioni e gli itinerari alle esigenze personali, con alcuni che notano anche un supporto eccezionale da parte dei concierge. La procedura di check-in è in genere descritta come rapida ed efficiente e il servizio di pulizia è elogiato per la sua accuratezza e attenzione ai dettagli. L'hotel è noto per il suo servizio adatto alle famiglie, con il personale che fa sentire i bambini particolarmente benvenuti, e anche il suo servizio che accetta animali è apprezzato. Sebbene la stragrande maggioranza dei feedback sia positiva, alcuni ospiti hanno riscontrato casi di servizio lento nei bar o nei ristoranti, o hanno percepito il personale come rigido riguardo a determinate regole dell'hotel.

Informazioni aggiuntive
L'hotel è rinomato per ospitare una varietà di eventi speciali durante tutto l'anno, come la "Festa della Zucca", l'"Autumn Party" e i mercatini di Natale, che sono descritti come magici, ben organizzati e migliorano significativamente l'esperienza degli ospiti. Tuttavia, gli ospiti devono essere consapevoli che questi eventi, o altre prenotazioni private come il vertice del G7 o i buyout per matrimoni, possono talvolta portare l'hotel a cancellare unilateralmente le prenotazioni di camere preesistenti, causando notevoli disagi e perdite finanziarie per alcuni ospiti con accordi di viaggio non rimborsabili. L'hotel ha una politica che animali ammessi, con il personale che accoglie bene i cani di piccola taglia. Sebbene la proprietà sia progettata per evocare un antico villaggio, alcuni ospiti notano che si tratta di una costruzione relativamente recente, che può influenzare la percezione della sua autenticità. Molte recensioni riconoscono l'alto costo del soggiorno e della ristorazione nel resort, ma in genere concludono che l'esperienza unica e lussuosa giustifica la spesa.