Heiss Hotel

Questo hotel offre un rifugio urbano moderno ed elegante, che si distingue per il suo design contemporaneo e una zona sul tetto che offre viste mozzafiato sulla città. La sua posizione privilegiata nella zona Manila di El Poblado lo rende una scelta eccellente per viaggiatori singoli e coppie in cerca di una base vivace ma tranquilla, nonché per i turisti che desiderano un facile accesso alle attrazioni locali. L'hotel è costantemente elogiato per la sua impeccabile pulizia e il servizio attento fornito dal suo personale, creando un'atmosfera accogliente. Sebbene molte camere siano progettate per massimizzare lo spazio, alcuni ospiti le trovano compatte, rendendo l'hotel particolarmente adatto per soggiorni più brevi o per chi viaggia leggero. Per i viaggiatori d'affari, la posizione centrale è comoda, anche se alcuni notano che la connettività internet può essere incostante. Per migliorare il tuo soggiorno, è consigliabile confermare lo stato operativo di tutti i servizi, in particolare le strutture sul tetto, poiché alcune aree potrebbero essere ancora in fase di sviluppo.

Servizi e comfort
L'hotel offre una gamma di servizi progettati per migliorare il comfort degli ospiti, anche se alcuni sono ancora in fase di sviluppo. La palestra è generalmente ben considerata e offre attrezzature essenziali per mantenere le routine di fitness. La maggior parte degli ospiti apprezza l'inclusione di un mini-frigo nelle camere, spesso fornito di snack e bevande gratuite, anche se alcuni hanno notato problemi con la sua efficienza di raffreddamento. Un punto significativo di feedback riguarda la piscina sul tetto e l'area bar, che, pur essendo visivamente accattivanti e offrendo viste impressionanti, sono state frequentemente segnalate come in costruzione o chiuse a causa di permessi in sospeso. Questo è stato motivo di delusione per molti. Inoltre, la connettività Wi-Fi è una preoccupazione ricorrente, con numerosi ospiti che hanno riscontrato velocità lente, instabilità o completa mancanza di servizio nelle loro camere, spesso costringendoli a cercare la connettività nelle aree pubbliche.

Pulizia e comfort delle camere
Gli ospiti lodano costantemente l'impeccabile pulizia dell'hotel, notando che le camere sono immacolate e ben tenute. I letti sono spesso descritti come molto confortevoli, garantendo un riposo notturno ristoratore, completato da biancheria da letto di alta qualità. Tuttavia, la dimensione della stanza è un punto significativo di feedback contrastanti; mentre molti apprezzano il design moderno e il modo in cui lo spazio è massimizzato, un numero considerevole di ospiti trova le camere piuttosto piccole, in particolare per due persone o per chi ha bagagli di grandi dimensioni, spesso mancando di un adeguato spazio di archiviazione o di un armadio. I bagni ricevono commenti vari, con alcuni che apprezzano la buona acqua calda e la doccia, mentre altri menzionano che sono molto piccoli, privi di privacy o che riscontrano problemi come odori sgradevoli o perdite d'acqua. Una delle principali preoccupazioni per molti è la mancanza di insonorizzazione, poiché il rumore proveniente dalle stanze vicine, dai corridoi e persino dagli esercizi commerciali esterni può essere facilmente udito, influenzando la qualità del sonno. Inoltre, l'intrattenimento in camera è limitato, con televisori che offrono principalmente YouTube e app di streaming anziché canali tradizionali.

Ristorazione e qualità del cibo
L'hotel offre varie opzioni di ristorazione che ricevono feedback contrastanti ma generalmente positivi. L'esperienza della colazione è un argomento comune; la maggior parte degli ospiti la trova buona e ben fornita, con alcuni che apprezzano lo stile a buffet e i tocchi locali specifici. Tuttavia, alcuni ospiti descrivono la colazione come semplice, limitata nella varietà o notano che il servizio può essere lento, trovando occasionalmente il cibo freddo o troppo caro. I ristoranti in loco, come El Clásico e Bigzza, sono spesso elogiati per la qualità del cibo, con gli ospiti che apprezzano la cucina fusion, le pizze e l'atmosfera piacevole. Il ristorante e il bar sul tetto sono evidenziati per la loro ottima musica, l'atmosfera vivace e le viste impressionanti, anche se alcuni ospiti menzionano che le opzioni di cibo sono limitate a piccoli stuzzichini e gli orari possono essere restrittivi. Un punto notevole per alcuni è l'assenza di servizio in camera, che è inaspettato per un hotel di questo calibro.

Posizione e accessibilità
La posizione dell'hotel è ampiamente elogiata come uno dei suoi punti di forza. Situato nella zona Manila di El Poblado, gli ospiti lo descrivono costantemente come eccellente e molto centrale, offrendo un comodo accesso a una moltitudine di attrazioni, ristoranti, caffè e negozi. La zona è nota per essere sia vivace che tranquilla, offrendo un rifugio tranquillo pur essendo a pochi passi o a breve distanza in auto da luoghi famosi come Provenza e Lleras Park. Gli ospiti si sentono sicuri nell'esplorare i dintorni, anche di notte, evidenziando l'atmosfera sicura del quartiere. Anche i mezzi pubblici, inclusa la stazione della metropolitana, sono raggiungibili a piedi, facilitando l'esplorazione della città. Tuttavia, un punto ricorrente di preoccupazione per gli ospiti che viaggiano in auto è la mancanza di parcheggio dedicato, che spesso li costringe a cercare soluzioni alternative al di fuori della struttura.

Personale e servizio
Il personale e il servizio dell'hotel ricevono generalmente elogi elevati dagli ospiti. Il personale è costantemente descritto come cordiale, disponibile e attento, sempre disposto ad assistere con le richieste e fornire consigli per esplorare la città. Le procedure di check-in e check-out sono spesso indicate come rapide ed efficienti, contribuendo a un'esperienza di arrivo e partenza senza intoppi, anche se alcuni ospiti hanno riscontrato ritardi durante le ore di punta. Il servizio di pulizia è elogiato per la sua accuratezza ed efficienza nel mantenere le camere pulite ogni giorno. Tuttavia, mentre la maggior parte delle interazioni sono positive, alcuni ospiti hanno segnalato episodi isolati di condotta altamente non professionale da parte del personale della reception, causando notevole insoddisfazione e influenzando il loro soggiorno complessivo. Inoltre, alcuni ospiti hanno notato che il personale delle pulizie può essere piuttosto rumoroso nei corridoi, disturbando occasionalmente la tranquillità.

Informazioni aggiuntive
Gli ospiti devono essere consapevoli che l'hotel, essendo relativamente nuovo, è stato sottoposto a lavori di costruzione e sviluppo in corso, il che significa che alcuni servizi pubblicizzati, come la piscina e alcune aree sul tetto, potrebbero non essere completamente operativi o accessibili a causa di permessi in sospeso. Questo è stato motivo di delusione per alcuni visitatori che si aspettavano servizi completi. Un altro punto ricorrente è l'intrattenimento in camera, che si basa principalmente sulla funzionalità smart TV per i servizi di streaming come YouTube, senza accesso ai canali televisivi tradizionali. Inoltre, alcuni ospiti internazionali hanno segnalato addebiti imprevisti relativi alle tasse locali (IVA) al momento del check-in, anche quando credevano di esserne esenti, causando confusione e frustrazione. Ci sono state anche segnalazioni isolate di effetti personali smarriti dopo il check-out, il che è una seria preoccupazione per gli ospiti.