Celeste Bella Luxury Hotel & Spa

L'hotel offre una fuga serena, contraddistinta dalla sua magnifica area piscina e dalle camere moderne e spaziose che spesso offrono vista sulla piscina o patio privati. Questa ambientazione tranquilla, immersa nel pacifico quartiere di Ortakent, lo rende una scelta ideale per le coppie in cerca di una vacanza tranquilla e rilassante, così come per i viaggiatori che preferiscono esplorare la zona con il proprio veicolo. Gli ospiti lodano costantemente l'estetica dell'hotel e le sistemazioni confortevoli, sottolineando le strutture nuove e ben tenute. Per migliorare il vostro soggiorno, è consigliabile gestire le aspettative riguardo alla varietà della colazione e alla velocità del servizio, poiché queste aree ricevono feedback contrastanti. Inoltre, gli ospiti devono confermare tutti i dettagli della prenotazione e lo stato operativo dell'hotel direttamente per evitare problemi imprevisti all'arrivo.

Servizi e comfort
L'hotel vanta una piscina fantastica che viene costantemente descritta come grande, pulita e ben tenuta, con ampi lettini per il relax. Molti ospiti apprezzano la comodità della sua accessibilità 24 ore su 24, che consente un tempo libero flessibile. L'hotel offre anche eccellenti strutture spa, tra cui hammam, sauna e bagno turco, che sono spesso inclusi nel prezzo della camera e offrono un'esperienza di lusso. Mentre alcuni ospiti segnalano una connettività Wi-Fi forte e affidabile durante il loro soggiorno, altri hanno riscontrato problemi con il suo funzionamento non costante. La presenza di un'area parcheggio coperto è un vantaggio significativo, con ascensori privati che forniscono accesso diretto alle camere, migliorando la comodità per gli ospiti con veicoli.

Pulizia e comfort delle camere
Le camere sono spesso elogiate per la loro spaziosità, il design moderno e i mobili nuovi, offrendo un ambiente confortevole ed esteticamente gradevole. Molti ospiti evidenziano i letti comodi e l'atmosfera generale tranquilla, favorevole al relax. Tuttavia, il feedback sulla pulizia è contrastante; mentre molti descrivono le camere come immacolate e igieniche, alcuni ospiti hanno segnalato problemi come polvere, capelli sui pavimenti e bagni sporchi all'arrivo, con la pulizia quotidiana a volte incoerente o superficiale. L'aria condizionata generalmente funziona bene, anche se alcuni l'hanno trovata insufficiente durante i periodi molto caldi. Alcuni ospiti hanno anche notato piccoli problemi con il minibar che non raffredda efficacemente e una mancanza di rifornimento costante di articoli da toeletta o forniture per il caffè.

Ristorazione e qualità del cibo
Il feedback sulle esperienze di ristorazione è notevolmente contrastante, in particolare per quanto riguarda la colazione. Mentre alcuni ospiti hanno trovato la colazione deliziosa e sufficiente, molti altri hanno espresso delusione per la sua varietà limitata, la natura ripetitiva e il servizio lento. Le lamentele comuni includono una mancanza di opzioni calde oltre alle uova e una generale assenza di elementi tradizionali per la colazione come patate o salsicce. Gli ospiti spesso hanno dovuto affrontare lunghe attese per essere serviti e alcuni hanno riferito di aver ricevuto cibo freddo o mal preparato. La qualità del cibo del ristorante generalmente riceve commenti positivi per il gusto e la presentazione, con alcuni piatti altamente raccomandati. Tuttavia, alcuni ospiti hanno trovato i prezzi del ristorante piuttosto alti e hanno notato che alcuni elementi del menu erano spesso non disponibili.

Posizione e accessibilità
L'hotel è situato nel tranquillo quartiere di Ortakent, offrendo un'atmosfera tranquilla e isolata lontano dal vivace centro della città. Pur essendo descritto come raggiungibile a piedi dalla spiaggia (circa 10 minuti), alcuni ospiti hanno trovato la distanza scomoda, suggerendo che un'auto è preferibile per un facile accesso, anche se viene menzionato un servizio navetta. La posizione dell'hotel è a circa 10-15 minuti di auto dal centro di Bodrum, rendendolo accessibile a chi ha un veicolo ma meno conveniente per gli ospiti che fanno affidamento sui mezzi pubblici, che possono impiegare fino a 45 minuti. L'aeroporto è a circa un'ora di auto. Un vantaggio significativo è il parcheggio sotterraneo gratuito dell'hotel, che è molto apprezzato dagli ospiti.

Personale e servizio
Le esperienze degli ospiti con il personale e il servizio sono varie. Molte recensioni lodano il team come cordiale, disponibile, attento e rispettoso, evidenziando i loro sforzi per soddisfare le richieste e fornire un soggiorno piacevole. La procedura di check-in è spesso descritta come rapida e agevole. Tuttavia, una preoccupazione ricorrente è la significativa barriera linguistica, con molti membri del personale, compresi quelli alla reception, che non parlano inglese, il che porta a difficoltà di comunicazione. Alcuni ospiti hanno anche segnalato problemi con la reattività del servizio, in particolare nel ristorante, dove lunghe attese e richieste non soddisfatte erano comuni. Ci sono state anche gravi lamentele riguardo alla gestione delle prenotazioni, tra cui cancellazioni impreviste e discrepanze nei prezzi in base alla nazionalità.

Informazioni aggiuntive
L'hotel è relativamente nuovo, il che contribuisce alla sua estetica moderna e all'aspetto ben tenuto. Un punto notevole di confusione per gli ospiti è la politica dell'hotel sui bambini; nonostante alcune piattaforme online indichino una restrizione di età (ad esempio, +12 anni), sono state osservate molte famiglie con bambini più piccoli, il che ha portato a lamentele per il rumore da parte degli ospiti in cerca di un rifugio tranquillo. Questa discrepanza suggerisce una mancanza di comunicazione chiara riguardo al target demografico dell'hotel, il che influisce sull'esperienza di coloro che si aspettano un ambiente più orientato agli adulti. Un altro problema significativo sollevato dagli ospiti riguarda i prezzi del servizio di lavanderia, dove le tariffe sono state presentate in modo ingannevole, con moduli che indicavano i prezzi in valuta locale ma poi quotavano importi molto più alti in euro, causando frustrazione e una sensazione di essere stati ingannati. Questa mancanza di trasparenza ha influito negativamente sulla soddisfazione generale di alcuni ospiti.