Opinione dettagliata di lally
La mia opinione è assolutamente negativa. Questo poichè dopo aver prenotato tramite Smartbox una stanza in bassa stagione con diversi mesi di anticipo, mi sono ritrovata pochi giorni prima della partenza, a dover pagare una somma assurda in più per poter dormire nella stanza da me prenotata. Chiedendo informazioni mi è stato risposto che la stanza da me prenotata non era più disponibile, ed a loro piacimento, l'hotel aveva deciso di farmi pagare una stanza più cara da me non richiesta. Dopo ripetute discussioni in cui i vari operatori della reception non volevano annullare la prenotazione, siamo riusciti a liberarci di questo pagamento. Solo grazie agli addetti Smartbox abbiamo potuto riprendere i codici e organizzarci un'altra vacanza. Vi consiglio di non prenotare la vostra vacanza con questo hotel per la scortesia che hanno avuto nei nostri confronti e quindi anche con altre persone, per la poca professionalità e incapacità. Considerando il loro servizio così scadente non posso immaginare i restanti servizi...
Lungomare1
